根据《中国银监会关于整治银行业金融机构不规范经营的通知》（银监发〔2012〕3号）,服务价格应遵循公开透明原则，各项服务必须“明码标价”，充分履行告知义务，使客户明确了解服务内容、方式、功能、效果，以及对应的收费标准，确保客户了解充分信息，自主选择（）

根据《中国银监会关于整治银行业金融机构不规范经营的通知》（银监发〔2012〕3号）,银行业金融机构可以借发放贷款或以其他方式提供融资之机，要求客户接受不合理中间业务或其他金融服务而收取费用（）

根据《中国银监会关于整治银行业金融机构不规范经营的通知》（银监发〔2012〕3号）,银行业金融机构可以借发放贷款或以其他方式提供融资之机，要求客户接受不合理中间业务或其他金融服务而收取费用（）

根据《中国银监会关于整治银行业金融机构不规范经营的通知》（银监发〔2012〕3号），服务收费应合乎质价相符原则，不得对未给客户提供实质性服务、未给客户带来实质性收益、未给客户提升实质性效率的产品和服务收取费用（）

根据《中国银监会关于整治银行业金融机构不规范经营的通知》（银监发〔2012〕3号）,服务收费应合乎（）原则，不得对未给客户提供实质性服务、未给客户带来实质性收益、未给客户提升实质性效率的产品和服务收取费用

根据《中国银监会关于整治银行业金融机构不规范经营的通知》（银监发〔2012〕3号）,银行信贷业务要坚持实贷实付和受托支付原则，将贷款资金足额直接支付给借款人的交易对手，不得强制设定条款或协商约定将部分贷款转为存款（）

商业银行应严格执行《建设部中国人民银行中国银监会关于规范与银行信贷业务相关的房地产抵押估价管理有关问题的通知》（建住房〔2006〕8号）和《中国银监会关于整治银行业金融机构不规范经营的通知》（银监发〔2012〕3号）的规定，抵押品估价日期、完成估价对象实地查勘日期和抵押估价报告日期在客户提出银行贷款申请日期之前的，相关估价费用和押品评估成本由客户（委托人）承担，上述任何一个日期在客户提出银行贷款申请日期之后（含）的，相关估价费用和押品评估成本由商业银行（委托人）承担。商业银行与借款人以合同方式另有约定的，从其约定（）

根据《中国银监会关于进一步规范信用卡业务的通知》（银监发〔2009〕60号），银行业金融机构应通过适当方式积极为客户提供信用卡账单通知和还款提醒服务（）

根据《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》（银监发〔2012〕13号），银行业金融机构要加强对各分支机构客户投诉处理工作的管理，将投诉处理工作纳入经营绩效考评和内控评价体系（）

根据《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》（银监发〔2012〕13号），银行业金融机构要加强对各分支机构客户投诉处理工作的管理，将投诉处理工作纳入经营绩效考评和内控评价体系（）

根据《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》（银监发〔2012〕13号），银行业金融机构要加强对各分支机构客户投诉处理工作的管理，将投诉处理工作纳入经营绩效考评和内控评价体系（）