我们应该主动去解决这个问题（）

A、S是显示目前发生了什么

B、表示什么情况导致的

C、代表问题是什么

D、R表示我们应该如何去解决这个问题

A、假设法，就是假设这个问题已经解决了，客户会不会购买

B、反问法，就是客户提出问题后，让客户去解决这个问题

C、转化法，就是把客户提出的问题转化成我们的一个卖点

D、认同法，就是认同客户的问题是存在的

A、不能直接回绝客户

B、不能顶撞客户

C、找销售经理沟通解决

D、以上都对

A、建议客户把相关各方都叫到现场，我们也去现场

B、明确指明是某个供应商的问题，建议让他们去解决

C、告诉客户，我会让售后服务人员专门负责此事

D、证明不是我们的问题，建议客户找其他供应商前来解决

A、直接解决就可以

B、不管不顾，视而不见

C、回复：对不起 ，我不是回答这个 问题的合适人选， 我帮您找店长。并且安排好座位，倒上茶水

D、直接拒绝采访

A、成交用户满意，都会帮我们转介绍

B、不满意的成交客户，传播负面我们需要解决客户问题这个很关键

C、主动转介绍的人员，要给予足够多的自豪感和荣誉感，注意要建立主动转介绍的名录

D、对于被动转介绍的人员，给予转介绍制度，通过名利两方面着手

A、改变当地气候

B、人工降雨

C、兴修水利工程

D、防治水污染

A、将调査时记录的问题形成报告向有关部门汇报

B、感到自己无能为力，任其自然发展

C、不关自己的事，问题让环保部门去解决吧

D、马上停课，全员参加改善生态环境的活动

A、我们也不是故意的,总该有解决的办法吧人总不能在一棵树上吊死啊

B、不就没带身份证吗不会想想解决的办法吗

C、我们是不是可以补办一张临时身份证您知道去哪里补办吗

D、谁出门没有个忘的时候我们也不是故意的,你就通融一下,让我们入住吧

A、不拆台-不要一五一十的去说都是我们的错误，先观察是什么问题

B、先婉转-发生任何事情，无论是客人或者是检查，如果无法处理，先说不好意思，我是新来的，我对这个不是很熟悉

C、再安抚-您不要急，肯定给您处理好，您先等一下

D、及时汇报给店长或上级

A、您的CLABSI率是每1000导管日日有一例CLABSI

B、您的CLABSI率非常低,我们应该公布这些数据

C、您的CLABSI率与CLABSI的国家基准一致。我们应该尝试降低这个比率来减少我们的SIR

D、您的CLABSI率与CLABSI的国家基准一致。我们应该尝试降低这个比率以增加我们的SIR