是
否
第4题
A、投诉事件对公司正常经营发展或品牌形象有严重影响
B、实施暴力,威胁到机构工作人员人身安全或严重扰乱公司职场工作秩序的投诉件
C、投诉人是老年人、低收入人群及残疾人等弱势群体的
D、投诉人具有特殊背景的
E、投诉人有明显越级倾向的
第6题
第8题
A、写恐吓信或者以其他方法威胁他人人身安全的
B、公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的
C、捏造事实诬告陷害他人,企图使他人受到刑事追究或者受到治安管理处罚的
D、在网络上诬陷攻击他人
第9题
A、接触患者的血液、体液、分泌物、排泄物、呕吐物及污染物品时应戴清洁手套
B、可能受到患者血液、体液、分泌物等物质喷溅时,应戴外科口罩或者医用防护口罩、护目镜、穿隔离衣
C、脱去手套或隔离服后立即洗手或手消毒
D、以上都是
第10题