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对于投保有医疗赔付责任的险种，应建议客户解除合同。否则，出具批单告之客户：本公司对被保险人在出国期间发生的保险事故不承担保险责任（）
是
否
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更多“对于投保有医疗赔付责任的险种，应建议客户解除合同。否则，出具批单告之客户：本公司对被保险人在出国期间发生的保险事故不承担保险责任（）……”相关的问题
第3题
客服报案时，下列哪些是事项需要提醒客户注意（）
A、如果报案人所述事故明显与保单所载明的保险责任无关，应提醒报案人该事故可能不属于保险责任
B、提醒客户可通过交银人寿APP、交银人寿官微自助理赔等线上通道提交理赔申请，并提醒客户在理赔结案前妥善保管理赔资料原件
C、若客户前往医院就诊，需提醒客户关注保险合同对医院的约定，避免客户因前往非合同约定医院就诊而被拒赔
D、对于涉及费用补偿型产品时，需提醒客户关注保险合同对医疗费用范围、是否必须符合当地社会基本医疗保险范围的约定等
第4题
被保险人因锁骨骨折住院，期间感冒配药，出院小结记录住院天数5天，费用清单及发票显示住院4天，以下说法正确的是（）
A、被保险人有治疗感冒，故应协谈比例给付，建议按住院2天赔付住院津贴
B、被保险人虽有感冒配药，但锁骨骨折住院天数合理，可正常赔付
C、各处记录住院天数不一致，应按有利于客户原则，按住院5天赔付住院津贴
D、各处记录住院天数不一致，可与客户协商，按住院4天或5天赔付住院津贴均可
第6题
《铁路行李、包裹损失处理规则》（铁总货（2017)293号)规定，对于承运人责任明确的行包损失，应先对外赔付，后划分铁路内部责任，做到（)。
A.坚持实事求是
B.主动、及时、真实、合理
C.公平合理,实事求是,重合同、守信誉
D.重承诺、坚持实事求是
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
A.坚持实事求是
B.主动、及时、真实、合理
C.公平合理,实事求是,重合同、守信誉
D.重承诺、坚持实事求是
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
第8题
顾客反馈购买的榴莲损坏，要求退款。客服以下做法错误的是（）
A、联系顾客提供相关举证图片，有相关图片后联系商户协商退款或适当理赔，商户不认可，我司可按照比例走商户责任先行理赔
B、直接给顾客按我司感知全额赔付
C、直接给顾客按照商户责任赔付全额货款给顾客
D、建议顾客自行联系商户在线客服进行理赔
第10题
顾客来电催送货，表示第三方商家电话联系不上，客服核实订单未发货，以下客服操作正确的是（）
A、核实下单在48小时内，告知客户平台发货周期为48H，建议耐心等待商户发货，可联系商户催促
B、核实下单在72小时内，告知客户平台发货周期为72H，建议耐心等待商户发货，可联系商户催促
C、核实下单在48小时内，联系商户催发货，若客户要求赔偿，可根据商品支付金额30%（上限500元云钻）赔付标准赔付
D、核实下单在24小时内，告知客户平台发货周期为24H，建议耐心等待商户发货，可联系商户催促
第11题
赔付流程由（）发起，相关责任部门须会签确认，赔付流程经（）审批生效
A、责任部门；区域执行总经理、区域董事长
B、客户管理部；区域执行总经理、区域董事长
C、责任部门；区域执行总经理
D、客户管理部；区域执行总经理
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