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用户下单办理电信电视ITV新增，实际为用户办理宽带续费业务，将订单进行失败归档（）
是
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第8题
iTV业务是以电视机作为主要显示终端，以机顶盒或其它具有视音频编解码能力的数字化设备作为主要接入、转换终端，通过宽带网络连接iTV平台，通过遥控器等设备操作来使用平台上所提供的电视广播、视频点播以及信息服务、视频通信等多种互动多媒体服务。俗称（)，英文名iTV。
A、天翼高清
B、有线电视
C、高清影视
D、宽带电视
第9题
观看iTV节目没有声音，排除节目源的问题，不可能会是哪些方面的原因引起（)
A、音频线及音频接口连接不好或损坏;
B、电视遥控器音量最小或静音;
C、机顶盒遥控器音量最小或静音;
D、线路质量不好;
第10题
如何查询顾客是否可以办理携号转网（）
A、联通用户：使用本机编辑短息CXXZ#姓名#证件证号发送至10010
B、联通用户：使用本机编辑短息XHZW#姓名#证件证号发送至10010
C、电信用户：使用本机编辑短息XHZW#姓名#证件证号发送至10001
D、电信用户：使用本机编辑短息CXXZ#姓名#证件证号发送至10001
E、移动用户：使用本机编辑短息CXXZ#姓名#证件证号发送至10086
F、移动用户：使用本机编辑短息XHZW#姓名#证件证号发送至10086
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