是
否
第3题
A、您可打开家庭相机APP查看并调整摄像头视野范围,确保观看电视的地点在摄像头视野内
B、如果由于年龄识别不准确造成困扰,可进入智慧屏首页点击右上角-儿童模式,关闭距离与姿势检测按钮,在需要的情况下再次开启
C、在智慧屏主页选择设置>系统>软件更新,检查是否有新版本,如有请更新版本后,查看问题是否有改善
D、如果以上无法解决您的问题,我们会在后续版本中优化此问题,请您耐心等待系统版本更新并及时更新
第4题
A、排查是否为遥控器电量低导致,或是遥控器和其他智慧屏配对,导致无发控制智慧屏,故障现象大类:非智慧屏故障,故障现象小类:非智慧屏故障
B、使用带蓝牙功能的手机连接遥控器验证遥控器是否正常,更换遥控器,障现象大类:遥控类故障,故障现象小类:遥控器无法配对
C、使用带蓝牙功能的手机连接,遥控器验证遥控器是否正常,更换MIC和按键板组件,故障现象大类:网络类故障故障现象小类:蓝牙故障-蓝牙异常断开
第5题
第7题
第8题
第9题
A、首先请排查低音喇叭周围是否有线缆遮挡。(电源线、机顶盒连接线、网线、音频功放连接线、外接音箱等线缆应该避开智慧屏背部低音喇叭振膜区域)
B、如果工程师上门帮助用户安装智慧屏,请一定调试音频保证安装成功,并且告知用户避免线缆等遮挡在智慧屏背部低音喇叭振膜附近
C、请检查低音喇叭外观是否有凹陷或脱落现象,若有脱落迹象,请按压低音喇叭后盖查看杂音是否消失,如果按压低音喇叭后盖杂音消失,则需更换低音喇叭