是
否
第2题
A、确定方案的实施对象时,应参考一定的标准,有所选择
B、目标客户的经营分析包括经营环境分析、销售情况分析和现有服务分析
C、制定发展措施时应结合客户的优势、不足和潜力,以提高客户的盈利水平为目的
D、发展方案确定后应保持稳定,实施时不能变更
第3题
A、向客户解释接转电话的原因以及转给何人
B、询问客户是否介意把他的电话接转到它处
C、告诉客户销售部门的电话
D、直接告诉客户所拨打电话错误
第4题
第6题
A、借助别人的口去赞美
B、轻易赞美新顾客,礼貌即可
C、从具体的事情细节去赞美
D、完成交易后通过赞美确定客户购买的信心
E、留意老顾客细节上的变化
第10题
A、合理安排土建与设备的综合施工
B、外部协作条件的配合情况
C、工程项目所在地区地形、地质的限制条件
D、结合工程特点,由项目参建方主要负责人协商确定施工进度目标
E、结合设计进度计划
第11题
A、计划部门
B、烟草专卖行政主管部门
C、工商行政管理部门
D、质量技术监督部门