跟进案件时，屡次承诺还款又未还款的客户应在系统备注清楚此客户是老赖客户，让后续催收员加大催收力度（）

当天二次跟进，并未与客户确认还款方式是否知悉，可不介绍还款方式（）

客户表示不承认违约金，认为违约金太高，如不减免违约金拒绝还款，则此情况为紧急投诉案件。LOXON备注结果为“紧急投诉”；逾期原因：原因02（）

某信贷人员对贷款申请人进行贷前调查时，应特别注意（)。
A.客户评级
B.借款人还款来源及还款能力
C.贷款资料和调查报告
D.资金流向

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

人民币贷款类业务终止环节客户身份识别有哪些要点？（)

职员离职未还借款的，其直属上司承担连带责任，负责跟进还款（）

使用贷记卡额度后，银行在还款日并不要求客户归还全部金额，而是允许客户归还使用额度一定比例的金额。如果未全额还款，那么如何计息？ ()

根据《中国邮政储蓄银行信用卡催收管理办法（2017年修订版）》（邮银制204号），信用卡逾期是指信用卡客户在到期还款日未足额归还全部还款额的行为（）

红星轴承厂是一家大型的老国有企业，是市里的老牌支柱企业，主营项目是机器轴承的制造。在90年代初，企业组团赴国外考察后，认为微型轴承市场有良好的前景，随后于2002年7月15日向B某银行申请了一笔4000万元的技术改造贷款，期限两年，用于引进一条微型轴承的生产线。由于在2003年全国共有十多条同类型的生产线引进上马，市场供过于求，该生产线自正式投产后，销路即受到限制，产品积压严重，正常经营收入无法保证贷款本息的足额偿还。银行于2002年7月15日贷款到期后，对原贷款给予展期一年。在2004—2005年，借款人的生产经营仍无起色，贷款本息拖欠严重。2005年8月，在市有关部门的协调下，企业将自有的一家宾馆转让给B银行，折价3000万元，用以抵补部分拖欠的贷款本息。同时银行又贷给轴承厂一笔2000万元的一年期流动资金贷款，其中部分用于归还剩余的技改贷款本息，2000万元由国有资产投资公司提供担保。2006年8月贷款到期时，企业未及时归还贷款本金，银行给予一年的展期期限。截止2006年末，企业仅有三分之一的生产线尚在开工，一半工人已经下岗，企业是边生产.边积压.边亏损，贷款利息的偿还完全由国有资产投资公司支付;市政府已经将其纳入当年兼并破产企业名单，国有资产投资公司也已经对借款人价值5500万元的工业用地进行了托管，向银行承诺到期归还借款人所欠贷款本息。根据以上情况，下列说法正确的有()。

客户经理李某利用自有资金帮助客户还款3万元，客户在几天后即还。因其之前工作表现良好，分行仅对其进行了批评教育。该分行行为未违反本行相关规定（）

A.销户时对单位非经营所得或非正常渠道收入用于偿还贷款或提前还款的银行应调查其还款资金来源是否存在可疑情况。对客户未说明偿还贷款来源的与借款人资产状况不符的银行应深入调查
B.销户时无论是由法人代表直接办理还是由授权代理人代为办理的都只审核法人代表明文件的真实性
C.销户时其相应的外乎贷款业务是否结清
D.销户后银行应按规定将客户销户资料归档保存

此题为多项选择题。请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

信用卡还款时未还够最低还款额的部分要缴纳滞纳金（）