A、客户至上
B、有效沟通
C、专业规范
D、保障本金
第6题
A、经营者在市场交易中应当遵循公平、诚实信用的原则
B、不正当竞争是指经营者违反规定,扰乱社会经济秩序的行为
C、经营者是指从事商品经营或者营利性服务的法人和其他经济组织,个人不包括在内
D、经营者在市场交易中应当遵循客户至上促进最大经济效益的原则
第7题
A、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
B、Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
C、Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ
D、Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
第8题
A、经营者在市场交易中应当遵守公平、诚实信用的原则
B、不正当竞争是指经营者违反规定,扰乱社会经济秩序的行为
C、经营者是指从事商品经营或者营利性服务的法人和其他经济组织,个人不包括在内
D、经营者在市场交易中应遵循客户至上,促进最大经济效益的原则
第9题
A、做好客户回访日志,记录并处理潜在风险隐患、客户建议及意见
B、做好客户服务日志及客户资料的更新、完备工作
C、及时向客户传递重要的个股信息、重仓股次日价格走势预判及最新的投资报告
D、深入了解客户的投资需求,确定和记录客户服务标准