是
否
第1题
A、经营者:1.代表公司跟商场沟通,代表公司与顾客沟通2.完成公司下达的各项营业指标
B、管理者:负责人,货,场,账监督与指导
C、执行者:以身作则,树立标杆,落实公司个性指标政策
D、教导者:扮演导师角色,提升员工能力
第2题
是
否
第3题
第4题
A、严禁在未获取授权情况下对公司的任何系统或数据进行迁移
B、请勿违反电脑用户管理制度与权限,严禁利用系统漏洞谋利或损害公司利益
C、必须遵守公司有关安全制度、保密协议及知识产权等相关要求
D、公司已对公司办公系统实施了全方位的安全监控,任何操作均有权限识别与后台记录
E、公司将对发现的信息安全严重违规行为按照《劳动合同》、《保密协议》执行处罚。造成重大损失的,公司保留进一步追究法律责任的权利
第6题
A、负责上门现场设计作业并根据不同情况(可安装/需整改/无法安装)输出设计方案,与顾客沟通协商处理结果
B、负责根据设计过程中的不同情况(可安装/需整改/无法安装),向顾客提醒相关后续事宜
C、负责按公司规范与设计要求完成上门设计服务,并填写设计服务结果,完成相关操作
第7题
第9题
A、上门服务把细节做好,从首善服务五到位的基础做起
B、每次完成后积极和用户沟通,了解用户对我们的服务质量认可度
C、对于用户对我们服务认可的,积极沟通用户评价,引导用户评价9-10分
D、对于用户对产品或收费有异议的不推荐用户评价9-10分,尽可能让用户不接受回访
第10题
A、不务正业,抓不住工作主业,管了不该管的事
B、服务群众,且充分利用交费数据指导巡防
C、浪费警力,把有限的警力投入到非警务工作中去
D、浪费时间,把工作时间用于从事社会服务