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[单选]
打电话时，介绍自己“我是陈杰（）
A、My name is Chen Jie
B、I'm Chen Jie
C、This is Chen Jie
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第2题
艾米给陈杰打电话,艾米该如何打招呼（）
A、Hi, Chen Jie! I'm Amy
B、Hi, Amy! This is Chen Jie
C、Hi, Chen Jie! This is Amy
第4题
复学后，大门口晨检测额温时，发现有体温异常发热的学生，值日老师应该怎么做（）
A、给家长打电话，领回家
B、让学生进校，自己跟班主任说
C、迅速拨打120
D、交给校医，校医测体温、询问情况后，上报给副主任陈高照
第6题
在争取新客户时，业务人员在电话中介绍到：“张先生，选择我们营业部开户之后，你会感受到我们优质的服务，买卖股票更顺手（感性诉求)，而我们的手续费是业界最合理的（理性诉求)。”这是打电话前准备工作中的：（）。
A、制定详细的建议书
B、确定自己的主要目标和次要目标
C、研究目标客户的基本资料
D、分析客户的类别
第7题
张小鹏在给一位客户拨打电话时，客户表示已经购买了房子，在结束电话过程中张小鹏的做法不妥当的选项是（）
A、张小鹏申请添加客户的微信，表示后期会定期推送房源信息
B、再次介绍了自己，恭喜客户购买合适的房子
C、告诉客户后期会再联系，如果亲戚朋友有购房打算随时欢迎来电
D、挂断电话，后期等客户自己打电话过来
第8题
下列选项中，能够正确体现在集体中发展个性的是（）①陈钢加入了学校书法兴趣小组，字写的越来越漂亮 ②周弘参加学校合唱团，高水平地培养了自己的音乐素养 ③薛杰喜欢玩网络游戏，他邀请其他同学与他一同去网吧 ④张宇做事干练，在他影响下，小组成员个个雷厉风行
A、①②
B、①③
C、③④
D、②④
第9题
C：我不买保险，之前有推销的给我打电话，我都给她说了不想接到这种电话，你们又打过来了，你们不要再打了。T：非常抱歉打扰您了，给您带来的是一份保障，您听都没听怎么知道不需要呢，我简单给您介绍一下吧（）
是
否
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