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根据《中国邮政储蓄银行电话银行业务操作规程（2017年版）》（邮银制〔2017〕229号），投诉处理员在每日的17时至次日8时不宜打扰客户，如遇特殊情况或客户有明确要求回复时间的除外（）
是
否
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第3题
根据《中国邮政储蓄银行信用卡收费豁免管理规定（2019年修订版）》（邮银制〔2019〕79号），资产清收类收费豁免应在我行已经通过可能且必要的资产保全措施之后方可使用，包括但不限于电话催收、信函催收、上门催收、司法催收、委外催收、以及对抵质押品处置等资产保全方式（）
是
否
第4题
根据《中国邮政储蓄银行理财类业务指引》，客户办理国债业务时若申请额度为100000，则在操作界面申请额度金额处应输入的金额是（)。
A.1
B.10
C.100
D.1000
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
A.1
B.10
C.100
D.1000
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
第5题
根据《中国邮政储蓄银行贸易融资业务管理办法（2016年版)》，以下哪些是重大业务差错？（)
A、在客户调查中弄虚作假
B、丢失客户重要凭证
C、严重违反操作规程或逆流程操作
D、因为主观原因出现重大贸易融资诉讼案件
第6题
客户经理根据《中国邮政储蓄银行法人客户授信业务基本操作规程（2015年修订版)》的规定，对客户的用款申请进行审查，包括：（)。
A、客户用款申请的业务种类、期限是否在审批决策意见通知单的范围内;用款主体是否为决策意见通知单确定的用信主体
B、资金用途审查
C、借据填写是否完整、合规
D、客户及担保人资信审查
E、放款条件落实情况
第8题
根据《中国邮政储蓄银行小企业授信业务管理办法（2019年修订版）》（邮银制〔2019〕140号）规定，各级小企业授信业务经营管理机构在业务办理过程中由于信息系统差错或我行员工操作不当等原因造成误收客户费用或利息，若金额非常小，经审批可不向客户退还相关款项（）
是
否
第9题
依据《中国邮政储蓄银行银行承兑汇票贴现业务管理办法（2015年修订版)》，在银行承兑汇票贴现业务，客户经理受理客户业务申请后，对客户情况和业务情况进行调查，并对客户所提交的相关资料的（)负责。
A、真实性
B、合规性
C、完整性
D、有效性
第11题
营业机构收到重要单证时，应双人根据出库机构提供的（)清点实物，无误后在出库单上签字确认并上交稽核中心稽核。
A.中国邮政储蓄银行重要单证入库单
B.中国邮政储蓄银行重要单证调拨单
C.中国邮政储蓄银行重要单证出库单
D.中国邮政储蓄银行重要单证调剂单
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
A.中国邮政储蓄银行重要单证入库单
B.中国邮政储蓄银行重要单证调拨单
C.中国邮政储蓄银行重要单证出库单
D.中国邮政储蓄银行重要单证调剂单
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
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