A、及时处理投诉和批评
B、对所有已识别风险一视同仁、集中处理
C、增加对客户、公众的透明度
D、与媒体保持良好接触
E、制定危机管理应急计划
第2题
A、声誉危机管理规划给商业银行创造了价值
B、努力建设学习型组织不是声誉风险管理体系的内容之一
C、声誉风险通常与信用、市场、操作、流动性等风险交叉存在、相互作用
D、保持与媒体的良好接触有助于改善商业银行声誉管理的操作实践
第3题
A、内控缺失导致违规案件层出不穷
B、违反用工法
C、缺乏经营特色
D、金融产品/服务存在严重缺陷
E、缺乏社会责任感
第4题
A、声誉风险通过整体的、系统化的方法来管理
B、声誉风险无法通过加强内部控制来避免
C、声誉风险不会损害到银行的经济价值
D、声誉风险与其他风险不具有相关性
第5题
A、提高商业银行的声誉
B、增加客户对银行声誉风险管理的干预程度
C、增加客户对商业银行声誉风险管理的了解程度
D、广泛征求客户的意见,提早预知和防范新产品可能引发的声誉风险
第6题
A、商业银行面临的几乎所有风险都可能危及自身声誉
B、声誉风险可以通过历史模拟法进行计量和监测
C、所有员工都应当深入理解风险管理理念,恪守内部流程,减少可能造成声誉风险的因素
D、有效的声誉风险管理是有资质的管理人员、高效的风险管理流程和现代信息技术共同作用的结果
第9题
A、经济资本有助于商业银行提高风险管理水平
B、经济资本应与商业银行的整体风险水平成反比
C、商业银行会计资本的数量应该不大于经济资本的数量
D、经济资本是银行为未来资产的非预期损失而持有的资本金
E、经济资本有助于商业银行制度科学的业绩评估体系