收到客户反馈余额核对不相符的对账回执，分行集中对账人员应在对账系统做“账不符下发支行调账调账”处理，支行对账人员应在（）个工作日内联系客户查明原因，在对账系统发起调账申请，提交分行集中对账人员审核，分行集中对账人员复核无误后，在对账回执上填注调账结果后签章确认

A、电子渠道对账结果

B、纸质对账回执

C、时间上靠后的对账结果

D、以反馈对账相符

A、若我行没有收到存款确认，或与省中心提供的存款交易对账流水核对不符时，客户应入账资金未能成功存入对应账户，原则上由我行主动发起存款确认查询

B、对于受理方已经发起调账的交易，我行应根据受理方发起的调账请求作相应处理，无需发起存款确认查询

C、会计结算部经办员应在原交易清算日后1个工作日内通过在农信银差错平台内提交存款确认查询；收到的补确认应在1个工作日内给予答复

D、若需通过平台提交90日前的存款确认查询，需向省中心提出书面申请

A、2日

B、5日

C、10日

D、20日

A、属于客户差错的，要求客户及时处理

B、属于营业机构差错的，对账人员及时上报业务主管

C、业务主管核实后，及时通知相关人员予以纠正

D、需调账处理的，京本机构业务主管批准后进行账务调整

E、账务调整后还应在对账单上表明调账日期、经办柜员等信息

F、应在对账单上列明原因

A、核对

B、提交

C、相符

D、查询

A、代理客户进行对账

B、未按规定对上门服务客户及其他客户对账

C、对不反馈对账信息、对账结果不符以及对账回执有瑕疵的账户，未跟踪对账处理情况和处理结果

D、制度规定不允许参与对账的人员参与对账

是

否

A、当第三方单位签退后，系统只允许手动触发对账处理

B、当第三方单位签退后，当系统设定为手工发起对账时，柜员在设定的时间触发对账处理

C、在核心对账后，若出现系统差错，由对账机构柜员进行差错确认，手工发起调账处理

D、错账机构及时核实错账情况，在对账机构进行差错调账处理后进行调账等后续处理

A、日间差错可选择“同步状态/退回客户账”的处理方式

B、对账差错可选择“退回客户账”的处理方式

C、对账差错可选择“申请省联社调账”的处理方式

D、对账差错先选择“申请省联社调账”，后使用7022交易将款项交付款人

A、退回客户账

B、人工入账

C、申请省联社调账

D、同步状态/补记账