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预约上门时，必须告知机主本人携二代身份证原件在现场实名后才能装机（）
是
否
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第1题
A．需机主持有效证件在具备携出资格的营业厅将主副卡分离，手续完成后，主、副卡均可申请携转B．主副卡套餐中的副卡，需要解除与主卡的合账付费关系，并变更为单产品套餐才能携出C．若副卡是以非主卡用户身份证办理的，其仅为使用人，在办理携出时仅需主卡用户携带本人身份证件到厅店办理，如需进行过户操作，则需要使用人和主卡用户一起携带本人身份证到厅店办理D．无论主副卡客户都可以办理
第4题
因特殊情况不能按预约时间到达时，应（）
A、提前电话联系说明原因并向用户道歉
B、用户同意的前提下改约上门时间
C、下次若因突发状况再次不能按时到达，必须事先告知用户
D、及时通知站里改派其他营维人员上门
第9题
严格做好客户身份识别应做到（）
A、原则上由客户自主前往网点柜面通过二代身份证鉴别仪进行联网核查再连同身份证复印件交至客户经理
B、上门服务的，必须做到客户经理双人核保并现场获取客户手持身份证明文件照片及其身份证明文件复印件，由客户经理到网点柜面进行联网核查
C、原则上由客户经理陪同客户前往网点柜面通过二代身份证鉴别仪进行联网核查
D、上门服务的，必须做到客户经理双人核保并现场获取客户手持身份证明文件照片及其身份证明文件复印件，由客户本人到网点柜面进行联网核查
第10题
在手厅办理补换卡业务是否需要身份证（）
A、需要的。手厅需要验证是否为机主本人要求补卡
B、另外，手厅申请补换卡时需要上传身份证正反面照片，上门服务时也需要提供身份证读卡信息
C、不需要验证身份证信息
大学生认证
