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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：广播及集中控制的视频播放时间为7：00—12：00、15：00—21：30。列车在7：00以前或21：30之后始发或终到的，或者根据季节、昼夜变化情况，可以提前或顺延30—钟，其他时间只能播报应急广播。途经地区与北京时间存在时差时，可适当调整（）
是
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第5题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定，行包房（)内无闲杂人员出入，无非行包、装卸工作人员查找、搬运行包。
A.库区
B.场所
C.仓库
D.区域
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
A.库区
B.场所
C.仓库
D.区域
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第9题
《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号)规定，下列正确的是（)。
A、退还带有“行”字戳迹的车票时，应先办理行李变更手续
B、因特殊情况经站长同意在开车后2小时内改签的车票不退
C、站台票售出不退
D、旅客开始旅行后车票不退
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