“林先生，您所在的小区大部分的T通用户，由于对他们的服务不满意而使用我们的电话，我相信您对优质的通话效果和服务也很重视吧……”这个案例中，客服代表使用了开场白中的（)

一个完整的用户电子邮箱地址中必须包括（)。

对于客户满意问卷调查的问卷设计步骤中的问卷的提问类型来说，问卷的提问类型有陈述性格式、定性格式、对比格式(针对期望值)、对比格式(针对竞争态势)。下列提问属于定性格式的是()。
A.您对本小区增设的物业管理有偿服务项目如何评价？答案如：A.完全同意B.比较同意
B.您如何评价本小区增设的物业管理有偿服务项目？答案如：A.非常好B.一般
C.您如何评价本小区增设的物业管理有偿服务项目？答案如：A.喜出望外B.正如所盼
D.您觉得本小区增设的物业管理有偿服务项目与其他项目相比为答案：A.好得多B.非常差

供热系统都是由热源、供热管道和热用户三大部分组成。（)
供热系统都是由热源、供热管道和热用户三大部分组成。()

通常用“教育负担比，味衡 t 教育开支对家庭生活的影响，一般情况下，如果预计教育负担比高于（
通常用“教育负担比，味衡 t 教育开支对家庭生活的影响，一般情况下，如果预计教育负担比高于() ，就应尽早进行子女教育规划准备.
(A) 20 %
(B) 25 %
(C) 30 %
(D) 35 %

在我国，由于技术问题，交易所仍是衍生T具交易的主要场所。（)
在我国，由于技术问题，交易所仍是衍生T具交易的主要场所。()

只有数据测试通过后，地方性金融机构才可以申请生产环境用户。（)
只有数据测试通过后，地方性金融机构才可以申请生产环境用户。()

HLR保存每一个用户漫游时所在的MSC／VLR的位置区。（)

通常说的T细胞主要是指γδT细胞，产生细胞免疫，辅助体液免疫。（)

在Word环境下，用户大部分时间可能工作在普通视图模式下，在该模式下用户看到的文档与打印出来的文档完全一样。（)

电力网是由各级电压的电力线路及其所联系的() 组成。

根据电力负荷对供电可靠性要求的不同，通常将电力用户分为（)
A.二类
B.三类
C.五类

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！