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违反消费者权益保护工作要求，有下列行为之一，造成不良影响的，给予警告至记过处分；情节较重的，给予记大过至降级处分；情节严重的，给予撤职至开除处分：（一）为达成交易而隐瞒风险或进行虚假、误导性陈述的；（二）向客户做出不符合有关法律法规及建设银行规章制度的承诺或保证的；（三）诱导客户购买与其风险认知和承受能力不符的产品的；（四）擅自更改客户交易指令的；（五）代替客户签署文件的；（六）侵害消费者合法权益的（）A．正确B．错误
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第2题
《中国保监会关于进一步加强保险业风险防控工作的通知》（保监发〔2017〕35号)要求加强消费者权益保护，切实防范群体性事件风险，主要包括（)
A、完善消费者权益保护机制
B、加强人身保险产品销售行为管理
C、严查违规套取费用
D、防范数据不真实风险
E、提高群体性事件的应急处置能力
第3题
银行业金融机构要将消费者权益保护工作纳入到（），有效引导各级机构和从业人员严格落实消费者权益保护工作的各项要求，确保政策落地。要完善内部监督制约和考核评价机制，对消费者权益保护各项工作要求落实不力的分支机构和相关业务条线进行严肃问责
A、专业条线的考核评价体系
B、综合经营绩效考核评价体系，配以合理考核权重
C、业务指标的考核评价体系，配以合理考核权重
D、员工行为管理体系
第4题
根据《中国人民银行金融消费权益保护工作管理办法（试行）》（银办发〔2013〕107号），金融消费者投诉中举报金融机构违反有关法律、法规、规章等规定的，金融消费者可以直接向金融机构所在地的中国人民银行分支机构进行投诉（）
是
否
第5题
根据《中国人民银行金融消费权益保护工作管理办法（试行）》（银办发〔2013〕107号），金融消费者投诉中举报金融机构违反有关法律、法规、规章等规定的，金融消费者可以直接向金融机构所在地的中国人民银行分支机构进行投诉（）
是
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第8题
根据《中国邮政储蓄银行小额贷款业务管理办法（2019年版）》（邮银制〔2019〕154号），业务办理过程要按照消费者权益保护相关法律法规及制度、文件规定执行消费者权益保护工作要求，加强对消费者权益的保护（）
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