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[单选]

提升组织产品和服务的价值是()。

A、培训的目标

B、组织的目标

C、培训的效果

D、培训的制约条件

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第1题

烟草公司要在市场中立于不败之地,就必须向客户提供具有更多客户让渡价值的产品或服务。为此,烟草公司可在()方面改进自己的工作。

A、提高产品技术含量和提高产品质量

B、降低卷烟价格,提高客户盈利,提供优质服务

C、通过改进产品、服务、人员与形象提高产品和服务的总价值

D、通过降低生产成本与非货币成本降低产品和服务的总成本

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第2题

GB/T28001-2011 标准针对的是()

A、职业健康安全、产品和服务安全

B、职业健康安全

C、产品和服务安全

D、职业健康安全,必要时也涉及员工健身或健康计划

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第3题

合作伙伴关系建立在信任、追求共同目标和理解各组织的期望和价值观的基础上,期望获取的利益包括()。

A、增加就业人数

B、降低成本

C、增加创新机遇

D、提高工作效率

E、不断提高产品质量和服务的质量

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第4题

不同组织的环境管理体系文件化信息的复杂程度可能不同,取决于:()

A、组织的规模及其活动、过程、产品和服务的类型

B、证明其履行合规义务的需求

C、过程及其相互作用的复杂程度

D、在组织控制下工作的人员的能力

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第5题

培训方案的构成有培训主题、培训对象、培训目标等,其中最核心的部分是()
A、培训主题
B、培训课时
C、培训内容提要
D、课程大纲

请帮忙给出正确答案和分析,谢谢!
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第6题

客户总价值是指客户购买某一产品或服务所期望获得的一组利益,包括()等。

A、产品价值

B、服务价值

C、人员价值

D、无形价值

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第7题

对一线员工所进行的熟悉产品特性和工艺的培训属于()。

A、质量意识培训

B、质量知识培训

C、技能培训

D、基本知识培训

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第8题

巴纳德认为经理人员的核心职责是()。

A、确定组织目标

B、树立“地位权威”和“领袖权威”

C、协调个人目标与组织目标之间的矛盾

D、激励员工努力工作

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第9题

以下属于销售计划中的内容是()。

A、确立总目标

B、订立明细市场目标

C、提升业务人员销售力

D、目标市场确定

E、业绩评估与控制

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