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[多选]
动车组列车在车站办理客运业务时，须固定（)。
A、股道
B、站台
C、停车位置
D、时间
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第3题
动车组列车停站或初起动，当车站值班员接到司机因站、车客运人员发现危及旅客人身安全或行车安全，紧急叫停列车的通知后，应立即报告站长（副)和列车调度员，由车站值班员组织人员赶赴现场进行处置。（)
是
否
第4题
《动车组列车服务质量规范》中规定列车到站停稳后，司机或随车机械师开启车门，并监控车门开启状态。开车前，列车长（重联时为运行方向前组列车长)接到（)后，按规定通知司机或随车机械师关闭车门。
A.检票完毕
B.开车铃声结束
C.旅客乘降
D.车站与客运有关作业完毕通知
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
A.检票完毕
B.开车铃声结束
C.旅客乘降
D.车站与客运有关作业完毕通知
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第8题
《铁路客运列车运送公文管理实施细则》（上铁办〔2017〕233号)规定，按包裹办理的车递物品，寄件单位须出具（)，在车站行包房办理包裹托运手续，按包裹运送。
A.运输凭证
B.上级文函
C.相关证明
D.介绍信
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A.运输凭证
B.上级文函
C.相关证明
D.介绍信
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第10题
《动车组列车服务质量规范》中规定：出、入动车所前，由车辆、（)对上部服务设施状态进行检查，办理一次性交接。
A.列车长
B.列车员
C.餐服员
D.客运人员
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A.列车长
B.列车员
C.餐服员
D.客运人员
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第11题
《动车组列车服务质量规范》中规定旅客问讯时，面向旅客站立（工作人员办理业务时除外)，（)。遇有失误时，向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持，表示感谢。
A、目视旅客
B、有问必答
C、回答准确
D、解释耐心
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