A、运维管理部
B、品质管理部
C、项目管理中心
第1题
A、批准服务信息
B、批准结果信息
C、招标投标信息
D、施工、竣工
第2题
A、中国招标投标公共服务平台
B、招标网
C、中国招标与采购网
D、中国集中采购网
第3题
A、应注意服务态度的友好,不得生硬的态度与用户沟通。尤其在上门不及时和收费项目的沟通上
B、严禁诋毁我们服务的产品或对电商平台销售的产品价格和品质进行攻击
C、严禁嘲讽,挑衅、恐吓或威胁用户,或干扰、阻止用户打400投诉
D、对于明显无理的用户,安装工程师应及时将相关信息反馈给服务经理甚至分中心协调
第7题
A、在信息共享服务平台提问请求协助处理
B、进入
C、作废合同重新登记
D、在ERP成本系统发起日常运维流程4.1申请数据删改
第8题
A、与建设单位、施工单位就施工中发现的问题共同商榷,及时提出并落实整改方案
B、就物业的结构布局、功能方面提出改进建议
C、提供设备设施的设置、选型及服务方面的改进意见
D、配合设备安装
E、对内外装修方式、用料及工艺等从物业管理的角度提出意见
第10题
A、法律、法规、规章和政策变化的调整;省级或行业建设主管部门发布的人工费调整;政府定价或政府指导价管理的原材料等价格的调整
B、工程变更引起分部分项清单项目变化的调整;引起分部分项清单工程量变化的调整;引起施工方案变化造成措施项目变化的调整
C、清单特征描述与实际施工要求不符导致的调整。清单缺陷导致新增分部分项工程量项目的调整、进而引起措施项目费用的调整
D、工程量变化幅度超出±15%的价格调整;以及以此引起的措施项目变化的调整
E、发包方压缩工期超定额工期20%或提前竣工的调整
第11题
A、前期管理
B、物业管理咨询
C、项目早期介入
D、项目的可行性研究