物业管理服务不满意率在本标准的术语和定义业户对物业服务中心服务态度和服务质量持不满意与很不满意态度的人数占征询人数的比例（）

A、本区域政府部门

B、本辖区民政主管部门

C、本区域物业管理主管部门

D、辖区公安派出所和社区居委会

A、要求

B、内容

C、对象

D、方法

E、标准

A、载客汽车

B、挂车

C、载货汽车

D、专项作业车

A、房地产业主要包括房地产开发经营、房地产中介服务、物业管理和其他房地产活动

B、房地产经纪属于房地产中介服务的一种

C、房地产经纪在我国房地产业中占主体地位

D、房地产开发企业的收入具有不连续性

E、物业管理是单纯的劳动密集型行业

A、项目基本情况

B、投标人的资格

C、招标组织结构

D、服务标准

A、物业管理法规的宣传与沟通;物业管理服务内容、标准和有关账目的公示与解释

B、物业管理相关事项、规定和要求的询问与答复;物业管理的投诉受理与处理反馈

C、物业服务需求或其他需求的受理、答复、解释和反馈;物业管理服务的项目、水平、标准、收费及其他事项的沟通交流

D、物业服务企业人事变动安排和组织机构变动的公示;注册资金等企业注册事项变动的公示与解释

E、物业管理日常服务中的一般沟通交流;与其他单位和个人的沟通交流

A、物业规划设计和施工安装存在的问题

B、建设单位按规定提供物业管理的基础条件

C、工程质量保修和工程遗留问题处理不及时

D、建设单位从自身利益的考虑，将部分开发建设的责任和义务转嫁给物业服务企业承担

E、建设单位在售房时向业主作出合理的物业管理承诺，使物业服务企业承担合同的责任等

A、根据物业建设及目标客户群的定位确定物业管理的模式

B、提供设施设备的设置、选型及服务方面的改进意见

C、根据规划和配套确定物业管理服务的基本内容

D、根据物业管理成本初步确定物业管理服务费的收费标准

A、对国家管理要求所进行的数量化规定

B、对重复性事物和概念所做的统一规定

C、对传统形成的固定概念的再次规定

D、由国家发布的强制执行规则

E、由国际公认的惯例形成统一的规定

A、全面质量管理

B、全程质量控制

C、符合特定标准的服务

D、产品的特性的总和

E、符合性和可靠性