是
否
第1题
A、临时离柜时间较短时,必须为临柜客户办理完业务,并与下一位客户作好解释,告知客户大约需要等候的时间
B、临时离柜时间较长时,必须将等候的客户介绍到其他窗口等候办理,收妥现金、重要空白凭证、印章、权限卡等重要物品,并做好离机签退工作
C、员工临时离开岗位时,必须在窗口前放置“暂停服务”告示牌
D、员工临时离开岗位时,必须关闭计算机、打印机、点钞机等电子设备
第3题
第5题
是
否
第6题
A、先为客户办理业务,再为客户办理实名证件变更手续
B、先为客户办理实名证件变更手续,再为客户办理业务
C、为客户办理销户后,再开立新账户
D、直接为客户办理业务
第8题
A、银行应开具《假币没收凭证》而非《假币收缴凭证》
B、金融机构一次性发现假人民币面额500元(含)以上的,应当立即通报公安机关
C、持币人如对被收缴的货币真伪有异议,可以在10个工作日内向中国人民银行当地分支机构或中国人民银行授权的当地鉴定机构申请鉴定
D、违法了双人收缴的规定
第11题
A、不允许新开卡折合一账户
B、卡折拆分时,选择持卡客户需收回原来的存折,若未携带可以对该存折做“外部作废”处理
C、卡折合一户办理临柜业务时可以授权通过
D、选择持卡的卡折合一用户,可以配置对账簿