用户咨询如果办理了5G套餐，是不是必须使用5G手机针对此问题解释口径为：办理5G套餐对您的手机是没有要求的，但是想要使用5G网络享受高速上网是需要使用5G手机，咱公司也是考虑到需要更换手机的需求，所以特意推出橙分期合约和翼支付合约，当您选择心仪的手机并参加合约后，您还可以享受套餐打折优惠。请判断对错（）

44、44、如办理了王卡超级会员（非合约版）业务，在转王卡5G套餐前，无需取消，可直接更改王卡5G套餐（）

8、6、部分存在互斥业务的客户，办理了承诺消费预存得5G金币方案，但实际承诺消费预存得5G金币方案未生效，针对上述问题，如遇客户咨询请按以下流程处理：客户不同意取消前期业务，要求取消5G金币方案，请客户到指定营业厅进行方案退订，并告知客户：如果终端未拆封，不影响二次销售，则为客户免违约金取消方案，收回终端，退还办理方案预存款和补差款；如果终端已经拆封，需要终端公司进行评估，营业厅根据折旧情况收取违约金，取消方案，退还办理方案预存款和补差款（）

办理完模组升档，客户如果问到，套餐是不是给我更改了，正确答案是（）

用户5月19日办理了转套餐业务，但今天想要办理携号转网，他可以办理吗（）

因工作需要我现在需再开一张单卡,在咨询中最终办理了张79的号卡，营业员告知现在可以存100送100元，每月返10元抵扣套餐费用,请问说法是否正确（）

用户办理了中国电信PLUS会员年包在有效期内，现要求降低套餐档位，坐席告知需先前往公众号补齐差价方可办理（）

如果同一家人，A用户下单，最后B用户信息办理了新装的，这种是可以修改联系电话和身份证信息（）

客户咨询不换5G套餐是否可以升级为5G，客户代表告知“手机如果支持五g的，您只能享受基础服务，但享受不到优质服务，也就是您的网络还是四g的不是五g的（）

如果客户通过SB300办理的5G套餐不想使用了，无密码，可为客户生单：受理-业务正常办理，业务取消-线上渠道（）

客户办理了e8套餐后，可享受到的优惠有（)

已经办理了亲情卡的腾讯王卡可以在大王卡/天王卡/地王卡套餐之间进行套餐变更，相应的亲情卡关系不变（）