A、换机期内,且外观符合换机标准的,出具换机报告,由购买渠道负责退换
B、如智慧屏已超换机期、但在保修期内,请保内维修处理,维修方案:更换故障机的QD膜
C、如用户不接受维修方案,执意要求换机,请服务工程师拍摄故障图片,记录智慧屏SN,直接联系当地代表处的智慧屏专员,由智慧屏专员上升研发给用户进行换机处理
第1题
第3题
第4题
A、电视家应用播放节目出现绿线,为电视家APP异常原因引起,非智慧屏问题。不过总体不影响观看,请您无须担心。因电视家APP不是华为官方合作应用,建议您通过智慧屏内置的华为应用市场下载相似应用观看电视节目,以便获取更好的观影体验
B、哔哩哔哩TV版播放部分视频时屏幕右下角有白点,是哔哩哔哩TV版应用程序自带的片源问题,非智慧屏问题。我们已向哔哩哔哩TV版的应用开发者反馈了以上问题,开发者确认在后续应用版本中修复问题。建议您耐心等待应用版本更新
C、众雀麻将TV版游戏时出现卡顿问题,是众雀麻将TV版应用程序自身应用异常问题,非智慧屏问题。我们已向众雀麻将TV版的应用开发者反馈了以上问题,开发者确认在后续应用版本中修复问题。建议您耐心等待应用版本更新
第5题