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转接电话前需要告诉客户如果电话断线需要重新拨打，以免由于电话断线导致客户误以为坐席代表挂断电话而产生投诉问题（）
是
否
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第3题
以下关于11185客服中心电话营销业务特点的描述正确的有（)。
A、通过声音传递信息客户容易产生信任感
B、需要良好的系统支持
C、如果没有明确的目标客户电话营销的成功率较低
D、能在极短的时间内引起客户的兴趣
第4题
以下关于11185客服中心电话营销业务特点的描述错误的是（)。
A、如果没有明确的目标客户电话营销的成功率较低
B、需要良好的系统支持
C、只靠声音传递信息客户容易产生不信任
D、能在极短的时间内引起客户的兴趣
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
A、如果没有明确的目标客户电话营销的成功率较低
B、需要良好的系统支持
C、只靠声音传递信息客户容易产生不信任
D、能在极短的时间内引起客户的兴趣
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
第5题
投保前客户说先发合同看一下资料，T：我们会有合同发给您的，但需要先走一个流程，需要您电话投保，之后核对资料，后面会发合同，还会给您回访带您看合同的。客户：好的，后续员工征询投保，客户：同意（）
是
否
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