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在我司，团体客户由于银行账户被注销，可采用现金形式直接交纳至分公司财务部门的方式缴纳团体保险产品保费（）
是
否
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第2题
一个月前，在我司做房贷的何先生由于没有接到审核电话被拒了，现在想重新申请。当时所有要提交的资料都是拍的照片。你想着不麻烦客户就将就使用一些资料。但有些资料已经过期了，需要重新提交，这些资料是（）
A、工作证明
B、营业执照
C、银行流水
D、社保明细
E、房屋信息摘要
F、按揭合同
第3题
客户外籍人David在我司购买一套住宅，于2019.12.9做了一笔500万的四方监管，客户本人不可以通过以下哪个银行入账至四方托管账户中（）
A、大华银行
B、招商银行
C、光大银行
D、中国银行
第4题
交强险退保必须符合条件，并提供相应证明材料，以下哪种情况交强险不能退保（）
A、被保险机动车依法注销登记的
B、被保险机动车经公安机关证实丢失的
C、新车因质量问题被销售商收回或因相关技术参数不符合国家规定交管部门不予上户的
D、客户在我司投保后，因自身原因想在其他公司投保，要求我司退保的
第6题
为最大程度降低突发异常对我司及客户带来的影响，同时考虑我司信息技术部、问题相关银行或渠道方排查异常原因的时效与内部流程，及银行或渠道账户资金到账时间等情况，对突发异常的相关处理工作一般保证在（）工作日内完成（T为异常发生的日期）
A、T+1
B、T+2
C、T+3
D、T+4
第7题
关于个人银行账户柜面业务操作，以下说法有误的是（）。
A、营业网点员工不得在本网点代理他人开户。
B、为客户办理业务时，不得代客输入密码，保管客户重要物品。
C、客户申请注销被冒名开户账户时，经办柜员应告知客户销户资金不归客户所有，由银行处置。
D、除监护人代办外，银信通开通功能不允许代理。
第8题
由于邮储银行在线短信授权问题，导致邮储银行客户在我司APP上在线进行DD授权时，系统会提示“系统问题”，使客户无法正常完成授权，如遇客户咨询此类问题，请引导受影响的客户再次点击“发送验证码”按钮，系统将切换认证通道，客户即可完成授权（）
是
否
第9题
以下符合证券账户使用信息申报的情形的选项（）
A、投资者在我司系统内开户或者加挂股东账户后，系统会自动申报使用信息
B、证券账户或其对应的资金账户在我司柜面系统中已休眠的，应于休眠次一交易日完成使用信息申报
C、证券账户或其对应的资金账户在我司柜面系统中已注销的,应于注销当日完成使用信息申报
D、投资者申请对中登休眠账户激活的，分支机构应于中登休眠账户激活成功后当日通过账户系统手工申报投资者的使用信息
第10题
客户购买e家团体综合险，来电索要电子保单，坐席应（）
A、可告知客户联系单位负责人索要，或者登陆我司官网www.tk.cn-自助查询中下载保单
B、制作疑难工单反馈，发t平台个案
C、告知客户，团单无法提供电子保单
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