是
否
第5题
是
否
第6题
A、员工离职后,主管未把离职员工信息上报给数据进行工号关闭
B、员工域账号开通后,一直没有登录记录,查询发现员工使用主管域账号登录电脑
C、主管小王每个月都提醒员工修改密码,确保账号密码安全
D、主管为了满足小组人力,让组内的小A顶替离职人员小C上线外呼,小A使用两个账号轮换上线
第9题
A、临时离柜时间较短时,必须为临柜客户办理完业务,并与下一位客户作好解释,告知客户大约需要等候的时间
B、临时离柜时间较长时,必须将等候的客户介绍到其他窗口等候办理,收妥现金、重要空白凭证、印章、权限卡等重要物品,并做好离机签退工作
C、员工临时离开岗位时,必须在窗口前放置“暂停服务”告示牌
D、员工临时离开岗位时,必须关闭计算机、打印机、点钞机等电子设备