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[判断]
商品破碎了进行申请售后，需要在订单里输入破损商品的金额、选择退款原因，描述破损商品的原因等，如果需要上传照片的可以上传照片（）
是
否
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更多“商品破碎了进行申请售后，需要在订单里输入破损商品的金额、选择退款原因，描述破损商品的原因等，如果需要上传照片的可以上传照片（）……”相关的问题
第1题
下列选项中有关于订单状态浏览说法错误的是（）
A、待支付状态中消费者可操作取消订单，取消后不可恢复
B、已发货的商品消费者只能申请售后：退货退款
C、已发货的状态下，用户可以申请退货退款和仅退款
D、备货中消费者可申请退款（如商家拒绝，用户重新申请，不限制申请次数）
第2题
如果用户寄出申请退货的商品，并提供寄回单号时，客服可引导用户在：APP订单-退货申请页面中自己填写；或者是由客服协助用户，在售后的退换管理中，填写寄回的快递运单号和快递公司（）
是
否
第3题
天猫官方预售或大型促销活动除外，日常的订单，商家需要在支付后的48小时内发货有物流，否则超时未发货，买家以未按约定时间发货申请退款然后投诉，我们需要按照金额的30%进行赔付，单笔最高不超过500（）
是
否
第5题
下列关于航空票务退废票处理功能表述正确的有（)。
A、退废票必须由后台手工进行处理
B、后台处理人员查询到退废票申请后需要在ETERM系统中进行相应处理
C、退废票处理失败时一定要录入失败原因
D、航信订单的往返程自愿退票退废申请，后台处理人员可以解除系统的自动加锁
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