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（请给出正确答案）
[单选]
维修操作需要添加哪三张照片（）
A、报障位置修好的局部照片
B、车辆龙头二维码及车篮太阳能板整体照片
C、车辆左侧45度角拍摄整体照片，能看清车辆前后轮及车身整洁度
D、车锁照片
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第1题
对于维修报事工单的系统操作，以下不符合要求的是（）
A、维保工程师下班前统一对当天维修报事工单进行系统录入
B、施工前如有成品保护措施，则需上传现场成品保护的影像记录
C、施工中涉及隐蔽工程维修，在施工完成统一拍摄维修完成验收照片
D、月底统一对已关闭维修工单进行一单一评
第4题
以用户上网需求维度挖掘目标用户及策略，主要匹配哪三大目标用户群()。
A、WiFi高需求用户(夜间流量高)
B、大流量用户(达量限速)
C、网络投诉咨询用户(含客支报障用户)
D、家中有老人或小孩的用户
第9题
用户ID 23497272 手机型号：华为 nova3i 安卓版本：9 用户反馈APP用facebook无法登陆，此时应该如何操作（）
A、告知用户稍后再试
B、报障到bug群
C、告知用户用其他登录方式登录，Facebook渠道暂时无法登录
第10题
根据《智慧家庭场景化培训教材之家庭云》，智慧家庭工程师作为客户的有效触点，是承接用户服务的重要渠道，在新装宽带、报障维修等场景中，利用其自身优势，有效挖掘客户需求，邀请用户对产品功能、应用场景进行体验，向用户针对性推荐家庭云，以查修宽带用户故障为例，入户随销分为以下步骤()。
A、用户识别、需求分析
B、搭建环境、用户体验
C、产品介绍、方案设计
D、促成成交、售后服务
大学生认证
