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在购物过程中，我们一定要文明购物，不能出现随意拆毁包装的现象（）
是
否
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第1题
618期间顾客在nestle雀巢官方海外旗舰店下单咖啡，进线咨询发货时效，我们的回复是（）
A、5月31日20:00-6月20日23:59的订单付款后，您的包裹我们会在120小时内尽快为您发出（预售商品发货时间以页面为准），24小时不停发货中，一定会尽早发完，请耐心等待，祝您618购物愉快～~
B、5月31日20:00-6月20日23:59的订单付款后，您的包裹我们会在24小时内尽快为您发出（预售商品发货时间以页面为准），24小时不停发货中，一定会尽早发完，请耐心等待，祝您618购物愉快～~
C、5月31日20:00-6月20日23:59的订单付款后，您的包裹我们会在72小时内尽快为您发出（预售商品发货时间以页面为准），24小时不停发货中，一定会尽早发完，请耐心等待，祝您618购物愉快～~
D、5月31日20:00-6月20日23:59的订单付款后，您的包裹我们会尽快为您安排发出，24小时不停发货中，一定会尽早发完，请耐心等待，祝您618购物愉快～~
第3题
消费者受到人身、财产损害的情形包括三种情况：一是在()的过程中发生的;二是在使用商品的过程中发生的;三是在接受服务的过程中发生的。
A、准备购物
B、服务接待
C、购买商品
D、挑选商品
第6题
旅客在同一机场控制区内有国际、地区航班转乘国内航班时，其随身携带入境的免税液态物品必须同时满足三个条件（出示购物凭证、置于已封口且完好无损的透明塑料袋中、经安全检查确认）方可随身携带，如果在转乘国内航班过程中离开机场控制区则必须将随身携带入境的免税液态物品作为行李托运（）
是
否
第7题
JamesSmith是大型零售商AmericanElectronics公司新的存货经理。JamesSmith正在开发存货控制系统，并清楚他应考虑建立安全存货水平。安全存货不能抵抗下列哪种风险？（)
A、客户不能从公司找到想要的商品，转移至公司竞争对手的可能性
B、制造商延迟发货，延误长达一周
C、由于假期、天气、广告、周购物习惯等因素使每日销售额波动较大
D、在公司市场范围内新竞争对手的加入
第8题
想要了解顾客的职业信息，我们可以使用以下哪个方法（）
A、观察顾客的朋友圈
B、分析顾客到店时间的规律
C、顾客购物时巧用非销话术与TA交谈
D、分析顾客的购买信息，通过购买品类推测顾客职业
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