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[判断]

客户离店后24小时内对客户进行电话回访（）

是

否

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发布时间：2022-10-31

更多“客户离店后24小时内对客户进行电话回访（）……”相关的问题

第1题

回访应在客户离店后的第（)天进行，最迟必须在第（)天完成，所有客户都应被回访。
回访应在客户离店后的第()天进行，最迟必须在第()天完成，所有客户都应被回访。

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第2题

已完成的投诉工作要求客服管家（）完成回访，可用电话或上门进行回访

A、12小时内

B、24小时内

C、48小时内

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第3题

销售顾问在向客户介绍金融信贷产品的最佳时机是（）

A、交车过程中

B、客户车辆保养过程中

C、客户到店选车的过程中

D、电话回访中

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第4题

按监管要求，除了对新契约保单客户要进行回访外，业务员离司也应对客户进行回访，告知客户后续获取服务的渠道（）

是

否

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第5题

服务后回访，下列何者说法正确？（)

A、尽可能应允客户有电话答复

B、在5天内应试着有3次和客户进行电话接触

C、设置专门的语音信箱答复

D、一个月后，再做客户满意度跟踪调查

E、维修后，跟踪服务需在三天内进行电话接触

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第6题

个贷中心定期对客户、担保人进行电话回访，贷款期限一年(含)以内的，回访频率不低于每()一次;行为评分低于400分的贷款，按()进行电话回访。

A、一年、季

B、半年、月

C、半年、季

D、一年、月

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第7题

对于新契约回访首访“不成功件”，未在接到公司通知后规定时间内，联系客户确认电话信息、提醒客户接听公司回访电话的每件扣（）

A、0.5分

B、1分

C、1.5分

D、2分

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第8题

保险业务人员应告知客户认真接受保险合同承保后的电话回访（）

是

否

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第9题

客户经理针对客户产品售后或新营销贵宾客户，必须()内进行一次电话或短信回访。

A、一周

B、一个季度

C、一个月

D、一年

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第10题

“先回访后归档”是指10086客服中心对投诉的客户先进行回访，了解客户对服务处理过程的满意程度，在完全确定客户的需求得到完全满足后再进行归档（）

是

否

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第11题

客户离店后，两天内必须跟进一次（）

是

否

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