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出院后进行定期电话随访,提供电话咨询不属于为患者提供的健康教育()

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第1题

住院患者出院后随访:所有出院后需院外继续治疗、康复和定期复诊的患者均不在随访范围之内()

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第2题

癌痛患者随访:电话随访、门诊复查相结合的方式。首先进行电话随访,均无应答者列为失访,即停止随访工作。若已死亡则向其家属了解死亡的时间及死亡的原因,结束随访()

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第3题

9、8.小郑办有某银行的网上银行业务。这天,他收到银行客服号发来的短信,称其网上银行即将过期,可点击链接进行更新。小郑仔细査看链接的网址后,拨打银行客服电话进行咨询()

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第4题

11185客户服务中心为客户提供业务咨询、信息查询以及部分邮政业务的电话受理。()

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第5题

为造口患者进行出院指导的主要内容是:()

A、确保患者学会使用造口袋及掌握使用造口袋的注意事项

B、确保患者知道获得造口帮助的途径,以及造口袋的购买途径

C、门诊随访的时间和随访计划

D、饮食有活动指导

E、教会患者观察造口周围皮肤及血运情况,定期护张造口,防止狭窄

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第6题

客户来电未提供单号咨询运价、网点(加盟)电话、时效、服务范围、表扬等,应选择()大类登记

A、咨询

B、催查件

C、投诉

D、其他

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第7题

客户想咨询客服,但不方便自己拨打电话,要求坐席帮忙代打,为展现公司服务客户的精神,坐席可以代替客户,提供客户资料,拨打客服电话()

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第8题

下列那些说法不正确()

A、早孕建册时,血常规、尿常规、白带常规、肝功能、艾梅乙毒检测、B超都是应查项目

B、孕晚期比孕中期胎儿发育更快、因此孕晚期营养及胎儿生长发育检测等位重要

C、孕妇补充叶酸的最佳时机是孕前2个孕至孕后2个月

D、根据孕产妇保健管理的规定,应该对辖区内每位孕妇,在孕中、晚期各进行上门或电话随访

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第9题

电话咨询具有即时性、便利性和匿名性等优点,对那些心理抵抗、焦虑感和羞耻感强烈的学生能方便地提供帮助。()
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第10题

客户经理为客户提供服务的方式有定期与非定期之分,下列选项属于非定期的是:()

A、表达节日祝福

B、电话问候

C、送去生日蛋糕

D、赠送纪念日礼物

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第11题

出院患者健康教育制度()

A、在医院许可的情况下,利用病区患者活动场所设立健康知识宣传橱窗,并定期更换内容

B、采用多种健康教育形式,为患者及家属提供护理咨询和健康教育,促进患者身心康复

C、住院期间,根据疾病的不同阶段即文化程度,提供有关疾病知识方面的健康教育

D、患者出院前,责任护士要详细为患者或其近亲属讲解患者服药、饮食、休息、锻炼、康复等知识,并确保患者或其近亲属理解和知晓

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