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以下哪些场景我们可以转接到TT（工单组）（）
A、更改订单备注
B、更改配送方式
C、餐品错送
D、餐具缺失
E、投诉司机/商家/平台
答案
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第2题
对于不良情绪的控制我们可以采取以下哪些方法（)
A、好多同事都很棒，为什么我对于投诉客户总是搞不定
B、接到投诉电话，暗示自己“他不是针对我，不要发怒，发怒有害无益”
C、我喜欢在自己座席上贴自己最喜欢的格言，放上最心爱人
D、与客户争执后进行自我反省，也在班后会把这件事告诉同事
第5题
平台优势渲染也是需要结合场景的，外呼刚接通用户说因为每次去医院挂号不方便所以选择在你们药房上进行购买，针对这种情况可以紧接着渲染下我们药房可以直接包邮到家，而且也有线上免费问诊的优势等等，这种情况下相比推单前介绍更自然，灵活（）
是
否
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