更多“客户对银行的服务需求主要体现在哪些方面()……”相关的问题
第1题
卷烟零售客户评价可靠性主要集中在哪些方面()。
A、服务能否做到人性化。
B、服务能否做到精确化。
C、服务能否做到标准化
D、服务能否做到个性化
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第2题
现场检查对银行风险管理的重要作用体现在以下哪些方面()。
A、发现和识别风险
B、保护和促进作用
C、反馈和建议作用
D、健全和纠正作用
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第3题
以下不属于客户关系管理对理财业务发展的意义的是()
A、为理财师提供客户服务的工具和方法
B、将客户需求转化为生产力
C、直接提高理财业务的收益
D、防止客户流失
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第4题
客户的信贷需求主要包含三种形态:未实现的需求、待实现需求和待开发需求。()
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第5题
在服务过程中,客户服务人员复述客户的需求可以分清责任,体现服务人员的职业化素质,同时起到安慰客户的目的。()
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第6题
客户讲:“我希望…”等等,这都是客户对他需求问题的描述,这属于客户的明确需求。()
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第7题
对客户需求的各项服务功能开放情况无法当场检验的,应()。
A、与客户协商安排适当时间进行检验,直至客户满意
B、应视服务功能的重要程度决定是否需要检验,如判断为非重要功能,可不予检验
请帮忙给出正确答案和分析,谢谢!
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第8题
各银行应结合客户经营、上下游交易对手、资信状况、财务指标等情况,对业务需求进行合理性审查,确认业务办理和叙做产品的必要性。()
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第9题
而且为了获得卷烟零售客户满意,提高客户满意度,就必须将注意力投入到满足卷烟零售客户各种不同水平的需求上:到造就客户良好的感受,这些需求为:()。
A、基本的卷烟产品
B、提供服务
C、管理层与员工的互动
D、员工与客户的互动
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第10题
服务人员必修功课的第一步是:()
A、发现客户的潜在需求
B、搜集、完善客户的档案资料
C、制定服务方案
D、制定标准化建议书
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