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沟通是汽车销售人员为客户提供服务并获得订单的主要方式。()

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第1题

根据现行增值税的规定,下列属于混合销售行为的有()。

A、移动公司销售移动电话并为客户提供电信增值服务

B、饭店提供餐饮服务同时销售烟酒饮料

C、汽车销售公司销售汽车并为其他客户提供装饰服务

D、建材城销售货物并送货上门

E、网校销售辅导书籍,同时对购书的客户以优惠价格提供辅导书籍的后续服务

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第2题

下列关于基金销售客户服务的具体方式,说法不正确的是()。
A.自动传真、电子信箱特别适合用于传递行文较长的信息资料
B.通过互联网,投资者可以随时随地获得服务
C.电话服务中心通常以计算机软、硬件设备为基础,并开辟人工座席与语音系统
D.讲座、推介会和座谈会的参与者较多,不能为投资者提供面对面交流的机会

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第3题

()是指基金销售机构或人员为解决客户有关问、而提供的系列活动。

A、基金客户服务

B、基金销售服务

C、基金理财服务

D、基金售后服务

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第4题

下列各项中,属于兼营行为的是()。

A、建材商店向甲销售建材,同时为乙提供装饰服务

B、宾馆为顾客提供住宿服务的同时销售高档毛巾

C、塑钢门窗商店销售产品并负责为客户提供安装服务

D、电信局为客户提供电话安装服务的同时又销售所安装的电话机

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第5题

以下的经济业务中,属于营业税的混合销售行为应征收营业税的是()。

A、随汽车销售提供的汽车按揭服务

B、某综合性大酒店设有餐厅和宾馆住宿服务

C、电信部门销售电话座机并提供通信服务

D、销售电梯并负责保管、维修

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第6题

关于个人理财业务人员与一般产品销售人员,下列说法中,错误的是()。

A、商业银行应当明确个人理财业务人员与一般产品销售和服务人员的工作范围界限

B、客户在办理一般产品业务时,如需要银行提供相关个人理财顾问服务,一般产品销售和服务人员可以直接为其提供服务

C、商业银行禁止一般产品人员向客户提供理财投资咨询顾问意见、销售理财计划

D、如确有需要,一般产品销售和服务人员可以协助理财业务人员向客户提供个人理财顾问服务

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第7题

代理保险业务是邮储银行各级机构接受保险公司委托,向客户提供()等保险服务,并获取收益的经营行为。

A、销售保险产品

B、代收保险费

C、代付保险金

D、代办保全

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第8题

根据营改增的相关规定,下列单位提供的服务中,属于视同销售服务征收增值税的是()。
A、某动漫设计公司为其他单位无偿提供动漫设计服务
B、某广告公司聘用广告制作人才为本公司设计广告
C、某运输企业为洪水灾区无偿提供汽车运输服务
D、某电影放映单位为希望小学无偿提供电影《暖春》的放映服务

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第9题

某基金公司销售人员甲认为,在提供客户服务时,只能使用公众普遍可获得的报刊、电视、广播、互联网等方式,而不能采用“一对一”专人服务;销售人员乙认为,基金公司在提供给客户的市场行情分析中不仅要提供信息咨询和风险揭示,还要承担客户决策的责任。关于甲乙两人的观点,下列判断正确的是()。

A、甲的观点正确,乙的观点错误

B、甲的观点错误,乙的观点错误

C、甲的观点正确,乙的观点正确

D、甲的观点错误,乙的观点正确

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第10题

以下说法不符合“营改增”销售额规定的是()。
A、直接收费的金融服务,以提供直接收费金融服务收取的各类费用扣除支付的费用为销售额
B、自2018年1月1日起,航空运输销售代理企业提供境外航段机票代理服务,以取得的全部价款和价外费用,扣除向客户收取并支付给其他单位或者个人的境外航段机票结算款和相关费用后的余额为销售额
C、纳税人提供签证代理服务,以取得的全部价款和价外费用,扣除向服务接受方收取并代为支付给外交部和外国驻华使(领)馆的签证费、认证费后的余额为销售额
D、提供旅游服务,可以选择以取得的全部价款和价外费用,扣除向旅游服务购买方收取并支付给其他单位或者个人的住宿费、餐饮费、交通费、签证费、门票费和支付给其他接团旅游企业的旅游费用后的余额为销售额

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第11题

下列项目中按照混合销售行为计税的是()。

A、商场销售空调的同时为该客户提供安装服务

B、销售活动板房的同时提供安装服务

C、房地产开发企业销售商品房的同时负责装修

D、装饰公司提供装修服务的同时,也向其他客户销售建筑材料

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