请输入或粘贴题目内容
搜题
题目内容
（请给出正确答案）
[判断]
根据《华润万象生活购物中心物业客户投诉处理工作指引》，无效投诉定义为：在购物中心物业服务范围内，客户因所提供的服务遭遇挫折或意外而心生不满或埋怨（）
是
否
答案
查看答案
更多“根据《华润万象生活购物中心物业客户投诉处理工作指引》，无效投诉定义为：在购物中心物业服务范围内，客户因所提供的服务遭遇挫折或意外而心生不满或……”相关的问题
第1题
根据《华润万象生活购物中心物业客户投诉处理工作指引》，有效投诉定义为：指客户对项目物业在管理服务、服务收费、维护养护、环境管理、秩序维护等方面失职、违规、违纪、违法等行为的投诉（）
是
否
第7题
根据《物业住宅分级服务标准（2020版）》C档及以上要求，所有报事投诉都应有电子/书面记录。对于客户通过电话、微信或当面反馈的内容，客服部门应及时将信息录入物业管理系统并传递到相关部门（）
是
否
第9题
根据《写字楼分级服务标准2019年版》B\C档要求，设立客服中心24小时值班电话，接受客户对物业服务报修、报事、问询、投诉等各类信息的收集、处理和反馈；有完整、明晰的电话记录台账，所有电话应有录音存档可查，所有电话服务需求应100%回复（）
是
否
大学生认证
