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（请给出正确答案）
[主观]
以下选项中，不属于11183呼叫中心受理的速递物流业务服务项目的是（)。
A、揽投
B、查询
C、咨询
D、起诉
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
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更多“以下选项中，不属于11183呼叫中心受理的速递物流业务服务项目的是（)。A、揽投B、查询C、咨询D、起诉请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！……”相关的问题
第2题
以下关于11183呼叫中心内部处理时限的表述错误的有（)。
A、11183呼叫中心在受理客户揽收需求后，需即时将订单派发
B、11183呼叫中心在受理客户揽收需求后，需在10分钟内将订单派发
C、11183呼叫中心接到各地市调度员退回的订单，需在30分钟内重新确定派发至正确的揽收部门
D、11183呼叫中心接到各地市调度员退回的订单，需在10分钟内重新确定派发至正确的揽收部门
第3题
按照揽收作业规范，下列不属于揽收业务受理方式的是（)。
A、根据客户通过11183呼叫中心提出的用邮需求，按时限要求提供上门揽收服务
B、根据客户用邮需求，局内投交邮件
C、对协议客户，按照协议规定的时间上门揽收
D、对协议客户，根据客户指定的时间上门揽收
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
A、根据客户通过11183呼叫中心提出的用邮需求，按时限要求提供上门揽收服务
B、根据客户用邮需求，局内投交邮件
C、对协议客户，按照协议规定的时间上门揽收
D、对协议客户，根据客户指定的时间上门揽收
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
第4题
11183呼叫中心负责客户用邮受理、派揽派投调度、查询等工作，体现的是其（)职能。
A、对外客户服务
B、业务营销渠道
C、运行质量监督
D、企业经营管理
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
A、对外客户服务
B、业务营销渠道
C、运行质量监督
D、企业经营管理
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
第5题
按照揽收作业规范，揽收业务受理方式主要有（)。
A、根据客户通过11183呼叫中心提出的用邮需求，按时限要求提供上门揽收服务
B、根据客户用邮需求，局内投交邮件
C、对协议客户，可按照协议规定的时间上门揽收
D、对协议客户，可根据客户指定的时间上门揽收
第7题
用户使用国际EMS承诺服务业务时，如需查阅寄往其他邮政中某一地区的寄递时限，可通过下列（)渠道获得。
A、登录www.ems.com.cn查询
B、拨打11183呼叫中心咨询
C、拨打11185服务电话
D、向EMS客户服务中心咨询
第8题
以下关于地市调度部门处理时限的表述错误的是（)。
A、地市调度部门在接到11183呼叫中心调度订单后，在10分钟内将订单下段给相应揽收员
B、地市调度部门接到揽收员退回的订单，需在10分钟内视情况将订单退回11183呼叫中心
C、地市调度部门接到揽收员退回的订单，需在5分钟内视情况将订单派发给相应揽收员
D、地市调度部门在5分钟内未接收到相应揽收员的反馈信息，调度员需在5分钟内重发信息
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
A、地市调度部门在接到11183呼叫中心调度订单后，在10分钟内将订单下段给相应揽收员
B、地市调度部门接到揽收员退回的订单，需在10分钟内视情况将订单退回11183呼叫中心
C、地市调度部门接到揽收员退回的订单，需在5分钟内视情况将订单派发给相应揽收员
D、地市调度部门在5分钟内未接收到相应揽收员的反馈信息，调度员需在5分钟内重发信息
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
第10题
用户使用国际EMS承诺服务业务时，如需查阅寄往其他邮政中某一地区的寄递时限，下列不能获得正确信息的渠道是（)。
A、登录www.ems.com.cn查询
B、拨打11183呼叫中心咨询
C、向其他客户询问
D、向EMS客户服务中心咨询
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
A、登录www.ems.com.cn查询
B、拨打11183呼叫中心咨询
C、向其他客户询问
D、向EMS客户服务中心咨询
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
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