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信息发送者很难在沟通中说出其所知道的全部内容，所说出的内容往往只占其所知道的70%（）
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第2题
沟通过程即信息在两者之间的传递过程，下列属于沟通过程的环节有（)。
A、发送者需要向接受者传递信息
B、接受者理解被翻译的信息内容
C、发送者将所要发送的信息译成接受者能够理解的一系列符号
D、接受者对接受到的信息内容作出反馈行为
E、发送的符号传递给接受者
第3题
沟通过程即信息在两者之间的传递过程的环节包括（)
A、发送者需要向接受者传递信息或者需要接受者提供信息
B、发送者将所要发送的信息译成接受者能够理解的一系列符号
C、接受者对接受到的信息内容作出反馈行为
D、接受者将接受到的符号译成具有特定含义的信息
E、发送者通过反馈以了解他想传递的信息是否被对方准确地接受
第9题
客：现在说的那么好，理赔的时候就会找各种理由不赔啊或者怎样员：那是对于小公司，保险为什么要在大公司买，虽然有的大公司产品不是特别好，但是仍然很多客户选择大公司想法就是这样的，因为一个售后在那个地方摆着，大公司赔钱，说实话它承受的起，它不在乎您知道吧，只要符合要求，它就给您赔给您报，但是像一些小保险公司说的天花乱坠的，说花的钱又少，保的又全面，但是真的要是发生风险，理赔起来又很困难，这就是现在保险很难做的一个原因，对吧，您也是这么认为的对不对，有的保险是说的很好，理赔起来就特别麻烦不方便，但因为招商信诺是一家中美合资企业，实力非常雄厚，不会出现您说的那种情况（）A．正确B．错误
是
否
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