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熟知当期促销活动，并做到主动推荐（）
是
否
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第1题
由于原价展期可以使客户在远期交易原到期日不实际收入或支出现金流，较好的规避了现金流波动对企业财务报表的影响，因此客户经理应该熟知原价展期，并将其作为常规营销产品对客户进行主动推荐（）
是
否
第4题
某企业客户在门店购买过两次整箱茅台用于送礼，很少回复微信。销售顾问准备回访并挖掘购买需求，以下做法更合适的是（）
A、直接向客户推荐门店主推品悠山、荷花酱酒，建议客户二选一
B、先寒暄问好，再向客户推荐北国颂系列，告知客户这款酒自饮更有性价比
C、先寒暄问好，告知各个品类都有促销活动，询问客户是否需要购买
D、先寒暄问好，告知茅台现在有合适的活动，询问并建议客户可趁活动多留几瓶、整箱更优惠
第5题
回访中，客户提出对产品的口感等方面不太满意时，以下做法更合适的是（）
A、先确认客户购买明细，可询问饮用场景、温度等，适当提出建议。可告知客户:感谢反馈，下次推荐一款更适合的酒给您
B、明确回绝客户，强势告知产品有溯源、品质绝无问题，邀约客户将产品拿到店里当面品鉴验证
C、立刻道歉，并通过补差价、赠礼物等方式，恳请客户不要生气
D、耐心的听客户抱怨，无需应对异议。待客户说完后，继续推荐公司的促销活动即可
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