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题目内容（请给出正确答案）

[多选]

客服不仅需要用（）为客户答疑解惑，还要（）和善用（），从而为客户提供高效的服务。

A、专业知识

B、遵守平台规则

C、善用沟通技巧

D、满足顾客要求

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发布时间：2023-01-23

更多“客服不仅需要用（）为客户答疑解惑，还要（）和善用（），从而为客户提供高效的服务。……”相关的问题

第1题

作为酒店的员工，无论在哪个部门工作，建议都应掌握智能设备的使用，便于随时为客人答疑解惑，指导客人体验起来（）

是

否

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第2题

作为酒店的员工，无论在哪个部门工作，建议都应掌握智能设备的使用，便于随时为客人答疑解惑，指导客人体验起来（）

是

否

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第3题

电话邀约的流程包含哪些（）

A、标准开场

B、引入话题

C、公司/职位吸引

D、答疑解惑、面试邀约

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第4题

消防政务微博发挥的作用主要体现在哪几个方面？（）

A、业务窗口

B、传播知识

C、舆情引导

D、答疑解惑

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第5题

政府相关部门应及时发布权威信息，澄清有关事实和真相，答疑解惑，争取广大社会的支持和理解。（）

正确

错误

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第6题

XX省国税局为了向纳税人提供及时准确的纳税咨询服务，在拓宽咨询渠道方面采取的措施有吗()。

A、通过12366纳税服务热线提供纳税咨询服务

B、通过网站为纳税人提供咨询服务

C、在办税服务厅设置咨询辅导台和领导值班席，对进入大厅办税的纳税人进行办税引导和问题咨询服务，有的放矢地为纳税人答疑解惑。

D、加强与纳税人面对面的纳税辅导和培训

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第7题

客服顾问仅对在10000/10001号操作挂失的用户号码进行取消挂失，系统能够判断是否为客户挂失时的来电号码，如不是挂失时的来电号码，则系统提示不能解挂。（现测试有部分号码提示无法受理，已报系统故障。在系统故障未恢复前，由前台在线核实用户呼入轨迹，如符合在10000号解挂要求，可提交答疑台支撑处理。）（）

是

否

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第8题

我们不仅要深刻了解客户的真实需求，同时还要关注客户会不会操作、应用（）

是

否

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第9题

飞书【体验课教学交流群】相当于体验课老师们的“办公室”。群作用为（）

A、不定期举行体验课组教学活动

B、粘贴学生评价表信息