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根据《华润置地物业公司员工行为规范（BI手册）（2018版）》要求，入口岗接待陌生客人来访时，有礼貌地询问客人所访问业户的房号，客人回答无误后向客户指引方向（）
是
否
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第5题
根据《华润置地物业公司员工行为规范（BI手册）（2018版）》要求，管理人员使用传真机，要注明收件人全名.传真号及发件人的全名.传真号，注明传真件页码，顺序，传真件发完后无须确认（）
是
否
第6题
根据《华润置地物业公司员工行为规范（BI手册）（2008版）》要求，安全人员行为规范—遇见可疑人物，上前询问前，（）先通告同伴，再近距离接触。有礼貌地询问对方:“您好，请问有什么可以帮到您吗”，如确定对方是外来无干人员，要（）地告诉对方，这是私人住宅小区，谢绝参观
A、需要;强硬
B、需要;委婉
C、无需;强硬
D、需要;委婉
第7题
根据《华润置地物业公司员工行为规范（BI手册）（2008版）》要求，安全人员行为规范—车场出入口（收费）岗交通手势，当直行手势，身体保持立正姿势，左手伸出与身体呈（），掌心朝外，五指并拢，并且目跟臂走
A、30°
B、60°
C、90°
D、120°
第10题
根据《华润置地物业公司员工行为规范（BI手册）》要求，员工通用行为规范--语言态度，使用10字礼貌语，分别是：您好、__、再见、__、__（）
A、对不起
B、没关系
C、请
D、谢谢
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