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（请给出正确答案）
[多选]
咯血的诱因（）
A、情绪激动
B、烈日暴晒
C、异味气体刺激引起剧烈咳嗽
D、繁重劳累
E、结核病灶较大合并感染
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第3题
关于脑血管病错误的是()。
A、死亡和致残率高
B、缺血性脑血管病占30%～40%
C、糖尿病是脑血管的主要危险因素之一
D、出血性脑血管病由长期高血压、脑血管畸形等引起
E、情绪激动和劳累是主要诱因
第5题
一急诊患者主诉胸痛，呈压榨性，位于心前区及胸骨后，并向左肩放射，经心电图诊断为稳定型心绞痛，下列哪项不是本病的诱因（)。
A、劳累
B、受寒
C、饱餐
D、情绪激动
E、服用降压药
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
A、劳累
B、受寒
C、饱餐
D、情绪激动
E、服用降压药
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
第6题
患者女性，48岁。与同事交谈时情绪激动，突然发觉言语不清，右侧肢体不能活动，意识模糊。无头痛、呕吐。有风湿性心脏病史18年，房颤5年。
该患者最有可能的诊断是（）
A、癫痫
B、脑出血
C、脑血栓形成
D、蛛网膜下腔出血
E、脑梗死
与患者此次发病最相关的因素是（）
A、年龄
B、性别
C、房颤
D、情绪激动
E、与同事交谈
对患者的健康指导不妥的是（）
A、改变不良的生活方式
B、指导患者避免各种诱因
C、气候变换时注意保暖，预防感冒
D、鼓励患者早期进行活动
E、饮食以高脂、高蛋白、低盐为主
请帮忙给出每个问题的正确答案和分析，谢谢！
第10题
处理客户投诉时邮政客服代表做好情绪的自我把控，以下表述正确的有（)。
A、保持冷静，做深呼吸
B、我是问题的解决者，我要控制住局面
C、我需要冷静地听客户诉说，虽然他的措辞很激烈
D、客户很激动，我的情绪也被动地激动
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