是
否
第3题
A、客户咨询问题时,要热情耐心地解释、帮助
B、工作出现差错时,要主动、诚恳地向客户致歉,求得客户谅解并迅速纠正
C、得到客户协助后,要真诚、主动地向客户表示感谢
D、已开办的业务,要迅速办理,若未开办要解释清楚
E、营业期间需要暂时离岗或设备线路出现故障时,要及时向客户说明情况,放置“对不起,请稍候”告示牌
第4题
A、打钻期间,若发现有瓦斯涌出异常后立即停钻,并且不得拔出钻杆
B、切断该工作面的电源
C、通知人员撤离到安全地点
D、向调度室及矿有关领导汇报
第6题
第7题
是
否
第8题
第10题
第11题
A、保持清洁,禁止烟火,必须备有符合要求的报警和灭火设施,并保持其良好
B、必须按日常养护周期巡视信号设备,发现温升异常须及时处理
C、室内不得存放易燃易爆物品
D、用汽油、酒精等擦拭设备的电气接点,用易燃油擦洗地面和设备