管理者与员工通过持续开放的沟通，就企业目标实现方式达成共识的过程，也是促进员工做出有利于企业的行为、达成企业目标、取得卓越成绩的管理实践，这是()

是

否

A、获得持续的绩效改进，包括成本、质量、交货、服务及技术合作等方面的改善

B、鼓励供应商检查内部运作，不断改善企业本身的流程

C、不断与供应商进行信息交流，建立共享机制，实现双赢的供应关系

D、能够提高采购效率

A、可以满足企业调整组织结构的需要

B、可以实现员工的自身目标

C、为了使企业中更多的员工获得奖励

D、可以使企业员工的晋升渠道保持畅通

A、管理体系的目的

B、为客户提供检验检测服务质量的承诺

C、质量管理目标

D、遵循准则要求、持续改进管理体系的承诺

A、增强企业的凝聚力，减少员工问题带来的损失

B、帮助员工解决生活上的问题，促进身心健康

C、提高生产效率及工作绩效

D、增加劳资沟通，促进双方之间的融洽关系

E、帮助员工解决感情上的问题

A、身为管理者而不是领导者的情况是可能存在的

B、身为领导者而不是管理者的情况是可能存在的

C、领导者和管理者均为上级委派的、有正式职位的人

D、领导者必然具备管理者的潜能

E、管理者的影响力是通过个人所具有的特点获得的

A、确定组织目标

B、树立“地位权威”和“领袖权威”

C、协调个人目标与组织目标之间的矛盾

D、激励员工努力工作

A、对最高管理者的培训是要使他们了解质量对提高组织效益的重要意义，了解最高管理者在质量领域负有的责任

B、对管理岗位员工和其他关键岗位员工的培训主要是如何通过身体力行的领导提高效益和效率

C、对特殊职能部门人员的培训主要是明确各职能部门质量保证的影响因素和所需技能

D、广泛的员工培训主要是为了建立对质量重要意义的认识，掌握质量的基本常识