“我现在失业没上班啊，我上班了一定还钱，你们就不能理解一下么”面对这种情况，我们可以告知客户：甲方无任何义务就乙方单方面的失业/经济困难等承担任何责任（）

【中译英】手术室的门开了，我和爸爸急忙走进去。啊， 妈妈那双炯炯有神的大眼睛紧闭着，平进红红的脸现在苍白了。
望着病中的妈妈，我想起了1981年夏天奶奶生病的情景。
那年是上海少有的炎热天气。奶奶住院了，妈妈一天要去医院好几次，晚上还要去看护奶奶。妈妈多少天没有好好吃饭，好明显的瘦了。
妈妈是音乐教师，好不仅用歌声教育学生什么是爱，也用实际行动告诉我孝敬父母是我们中华民族的美德。现在妈妈生病了，我一定要好好照顾她，做一个孝敬妈妈的好女儿。

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客户：“我装宽带是为了炒股票的，现在宽带坏了，害我损失了XX钱，你们公司一定得给我个说法”客户代表：“好的，您的心情我理解。请您放心，我们一定会对您做出补偿的”。这段对话中客户代表是否违反了投诉处理禁忌（)

习惯用语：“我现在帮你选个号”。以下可以替换此用户的专业表达是（)

中英互译：我认为世上没有比从事牙科工作更好的职业了。

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请判断以下哪句话使用不恰当（)
A、“您反映的问题很重要，我现在无法马上给您答复，但我会提交相关部门优先考虑处理的，您看好吗？”
B、“您反映的情况我需要先去核实一下，如果我无法立刻解决的话，我会及时告诉你我们处理的进度和时间，您看好吗？”。
C、“很抱歉，给您带来了麻烦。您反映的问题我已经记录下来了，处理完毕后我们会在第一时间与您联系的，您看好吗？”
D、“很抱歉，您反映的问题我需要转到相关部门去为您处理。我们对外承诺是三天，但具体时间我现在没办法确定，请您谅解”

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伙伴健康证到期了，但是拍了班，因为人实在紧张，店经理说把健康证发票拿过来就可以证明办了健康证，可以正常上班（）

下列句子中标点符号使用正确的一项是（)
A.“这照片到底还拍不拍？我的大摄影家。”杨英一脸的不高兴。
B.天很蓝、地很绿、水也很清。我们的城市越来越美。
C.远远望去，大桥啊，轮船啊，码头啊，宾馆啊，历历在目。
D.春节后，我去过北京、天津、上海……，北京雄伟，上海时尚。

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阅读下面的文字，完成7～9题。画皮杨海林我小的时候生活在一个叫三坝的小村，那里总共几十户人家，两
阅读下面的文字，完成7～9题。
画皮
杨海林
我小的时候生活在一个叫三坝的小村，那里总共几十户人家，两三百人。“文化大革命”的时候，村里要抓一个阶级斗争典型，开会讨论了几天，总是确定不下人选——这个村几代人都是土里刨食的主，肚皮尚且牺惶，哪有心事管别的事？ 但这样的政治任务在当时来说是头等大事，完成不了肯定不行。
看到村干部犯了难，蒋三爷自告奔勇：“别人有妻儿老小，我光棍一条——还是我来吧。” 有人愿意背这个锅，村干部当然大喜过望，于是急忙往乡里汇报。
不久乡里就派来了专门的调查组，里里外外一分析，蒋三爷还真是个有问题的人——解放前有一段时间他去了上海！ 按照时间推算，蒋三爷去上海时26岁，正是一身好力气的时候。
他去干了什么呢？ 村里人都知道蒋三爷去上海的原因是他打死了一个恶霸——这事他在忆苦思甜大会上没少说——而他到上海后干了些什么，却一直没有人探询。 调查组的人去蒋三爷家了解情况，很快，他们就找到了自己需要的蛛丝马迹——大热的天，蒋三爷总是穿着长袖的罩衫，袖口儿必定用皮筋束得紧紧。 难道他的手腕上有什么秘密？ 捋起来看，果然有一块亮亮的疤！ 不知道用了什么手段，调查组的人很快弄清了蒋三爷保守了几十年的秘密：他在上海的时候加入了青帮，那块疤下面，原来有青帮刺下的文身！ 这个结论可不是调查组的人随意得出的，因为手腕上的文身虽然被疤痕遮盖了，可是蒋三爷的后背上还留有一整块的文身。 刺的是关云长一手捋须、一手提青龙偃月刀，侧身跨赤兔马的《忠义千秋图》。 因为后背上的这张“画皮”，蒋三爷一下子成了这次运动的典型，要在乡里认认真真地开一次批判会，再被送到县里的监狱。
轮到开批判会的那一天，村里特意放了假，让大家都去现场接受教育。 以前类似的会议是很少有人愿意去的，但是这次不同，全村几乎没有一个人落下，大家都想亲眼看一看蒋三爷后背上的“画皮”。
遗憾的是那天蒋三爷还是穿了长袖的罩衫，袖口儿用皮筋束得紧紧。 什么也没看到，村里人由原来的同情和好奇一下子变成了愤怒，有几个甚至想冲上去扯掉蒋三爷的罩衫。 只是因为有荷枪实弹的士兵在，大家才不敢造次。 蒋三爷在牢里待了许多年，当他出狱的时候，我已经结婚生子了。 蒋三爷和我是邻居，关系又极好，他来逗弄我孩子的时候，我有时会问他画皮的事。 “我那时在上海滩遇到一个文身的先生，他的手艺极好，最拿手的是《忠义千秋图》：关羽攒眉瞪眼，三绺长髯却又飘逸灵动——可谓是一紧一松张驰有度。” “青帮的很多人都在后背上刺下这幅图，可那些都是亡命之徒，很难说他们能活多久。这个先生临死的时候，不忍心那么好的手艺消失，于是就把《忠义千秋图》在我的后背上刺了下来。”
听蒋三爷这么一说，我更想看看他后背上的“画皮”了。 可是蒋三爷不给看。 蒋三爷从来不去村里的浴室洗澡，每天晚上，他都喜欢用我们不认识的药材泡好一木桶水，然后整个人坐进去。 我曾经问过他，他说这是防止自己的皮肤老化损坏了后背上的“画皮”。 蒋三爷的本家侄子是一个有本事的人，人家在城里做了大事，后来把蒋三爷也接到城里去了。 城里可不像我们农村，蒋三爷每天一把澡的习惯只好去浴室里进行了。 浴室里也会有一些文了身的人，所以起先没有人留意他。
但是后来，只要蒋三爷一去洗澡，浴室的伙计就会偷偷地打电话。 他的身后就会多了一个戴眼镜的青年人。 蒋三爷知道他在偷偷地观察自己，不知怎的，他竟然又回到了村子里来。 我到报社上班的第二年，蒋三爷死了。
那个戴眼镜的年轻人找了来，想买下蒋三爷后背的“画皮”。 经不住软磨硬泡和大价钱的诱惑，蒋三爷的本家侄子同意了。 可是当植皮医生被请来的时候，他捋起了蒋三爷的罩衫。
光光的脊背上什么也没有。 不会吧，那个戴眼镜的年轻人又伸过头来瞧。 真的，蒋三爷光溜溜的脊背上什么也没有。
（选自《中学生阅读》2016年第11期）
下列对小说相关内容和艺术特色的分析鉴赏，不正确的一项是（3分）（）
A.小说先介绍一个名叫三坝的小村，介绍了住户、阶级斗争等村情，第一段涵盖了自然环境和社会环境，颇具匠心。
B.看到村里抓不到阶级斗争的典型，蒋三爷就说自己无妻儿老小，愿当典型，贯彻了“坦自从宽，抗拒从严”的斗争精神。
C.调查组认为蒋三爷去过上海，他自己也说去过上海，再加上伤疤下的刺青和背部的文身，这都成了蒋三爷当典型的铁证。
D.蒋三爷的侄子虽然很有本事，在城里做大事，但还是迫于现实利益的诱惑，同意别人购买蒋三爷的“画皮”，却最终落了空。
“我”在小说中的作用是什么？请简要分析。（5分）
“画皮”是理解小说人物和主旨的关键。请结合全文进行分析。（6分）


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打荷助理王一2020年10月1—3号出勤了3天，4号上午休息，下午上班，根据新方案当月可以领取法定节假日补贴350元（）

客户：“你们电信就是乱收费，故意给我们客户设圈套，上次我打你们10000号，你们说得天花乱坠非要我办一个套餐，说是为我节省每个月的费用，现在我实际每个月要多交很多钱，你们又说套餐本身就是这样的，我要到报社去投诉你们!”客服代表：“很抱歉，请您冷静一下!我需要先和您解释一下，我们电信不会乱收费的!您办理的套餐的确是很优惠的了，您现在觉得收费高了，那是因为您使用的话费是不包括在套餐内的，套餐内容本来就是公开的，我们上次也有说明的，这不是我们故意设圈套，请您理解!”请判断客服代表的回复方式违反了投诉处理中的哪项原则？
：A、情绪稳定原则
B、首问负责制原则
C、中立原则
D、积极配合原则

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《螳螂捕蝉》一课，结尾设疑：故事的结尾说吴王恍然大悟，这“恍然大悟”怎么理解？显然，这个问题需回顾全文、整体把握方能解决。请看学生的交流情况：
生：吴王从这个故事一下子想到了自己要攻打楚国的事。他明白了自己就像那蝉和螳螂、黄雀一样，只顾眼前的利益，而没想到攻打楚国所隐伏的祸患。
师：（鼓励地）这里用逗号，请讲下去。
生：如果其他诸国乘虚而入，后果将不堪设想。
师：（接话）国破家亡啊！
生：吴王明白了大臣们的劝说是有道理的，心里一定很后悔，就自己打消了攻打楚国的念头。我觉得吴王还是一个明君。
师：明白事理、改正错误的大王还是个好大王嘛！（众笑）
师：学到这儿，你还有什么问题？
生：少年所讲的事在生活中发生的可能性很小，吴王怎么就相信了呢？
生：吴王没有听大臣们的劝告，为什么会听那个少年的话？ 师：这两个问题提得都很有道理。但是只要认真读读课文的第三小节和最后两段话，你就会明白的。老师现在想到一个问题：那个少年为什么不在大庭广众之下对吴王讲这个故事呢？
生：吴王已经下了死命令，谁再劝说就杀谁。少年在大庭广众之下讲这个故事，用意就是劝说吴王，吴王一定不会听的。
生：那样做会使吴王觉得很没面子，一生气反而会把少年杀掉的。
生：如果在大臣们面前讲这个故事，吴王一定不会相信这个故事是真的，以为是少年编出来的，就不会想到故事中的道理。
生：那少年在花园里一连站了三天，为的就是等吴王。少年装出打鸟的样子，是让吴王相信（螳螂铺蝉）这件事是真的不起疑心。这样，少年就可以通过讲这个故事，让吴王自己明白其中的道理。
师：少年表面上是讲故事，实际上是—— 生：暗劝吴王不要攻打楚国。
生：暗示攻打楚国隐伏的祸患。
师：所以，少年的劝与大臣的劝有一点不同。如果说大臣们的劝是“直劝”、“力劝”的话，少年的劝称得上是——
生：（纷纷抢答）智劝、巧劝。
师：一个好主意要想成功，还得选择一个适当的环境、恰当的时机，这就是计谋。我们可以看出这少年有勇有谋，充满智慧。
相信你一定很快能找到引导学生思维走向深入的设问，而这些设问产生的背后，是教师要把学生引向何方的思考。请你认真思考一下，这样的设问，要达到怎样的教学目标？

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