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调度通信双向呼叫一键到位,双向呼叫无阻塞。（)
是
否
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第4题
按分布地点分类，工作场所分布于不同地点，甚至分布于不同城市的同一个呼叫中心的呼叫中心称为（)。
A、自建型呼叫中心
B、单址呼叫中心
C、多址呼叫中心
D、混合型呼叫中心
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
A、自建型呼叫中心
B、单址呼叫中心
C、多址呼叫中心
D、混合型呼叫中心
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第7题
GoS指的是呼叫建立时所需要保证的质量，因此，GoS的指标主要是呼损，呼叫排队时可接受的时延和覆盖概率指标。QoS主要是指呼叫质量，多用BLER／FER或者解调门限来描述。（)
是
否
第8题
以下关于单向沟通和双向沟通说法，错误的是（)
A、单向沟通的速度比双向沟通快。
B、双向沟通比单向沟通准确。
C、双向沟通容易受到干扰,并缺乏条理性。
D、双向沟通中，接受信息的人感到心理压力较大,因为随时会受到信息传达者的批评或挑剔。
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
A、单向沟通的速度比双向沟通快。
B、双向沟通比单向沟通准确。
C、双向沟通容易受到干扰,并缺乏条理性。
D、双向沟通中，接受信息的人感到心理压力较大,因为随时会受到信息传达者的批评或挑剔。
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