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需更换产品外包装时，不允许私自更换包装及标签件（）
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第8题
顾客于2021.06.14购买了戴尔dell台式电脑。顾客2021-06-17签收后反映商品当时收货是自己邻居签收的，自己打开发现商品外包装严重破损，商品有外观损，顾客要求退货，此时客服应如何处理（）
A、商户发货未要求快递公司提醒顾客开箱验货，商户责任
B、告知顾客有签收义务，代签也需验货，建议顾客正常维修，建议顾客投诉快递公司赔偿
C、与商户协调顾客没有义务开箱验货，协调商户办理退货或更换破损部件
第9题
依据《国家电网公司基建质量管理规定》，监理项目部应及时组织物资供应、施工项目部等单位对进场物资数量、规格及外包装进行验收，验收合格的材料设备由（)负责接收和保管;验收不合格的材料设备由物资供应单位按照合同约定督促供应商及时更换。
A . 业主项目部
B . 监理项目部
C . 施工项目部
D . 施工队
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
A . 业主项目部
B . 监理项目部
C . 施工项目部
D . 施工队
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
第11题
美容师应勤洗脸、洗头、洗澡、身上无异味；勤刷牙，无口气；勤洗手，指甲整齐，指缝无污物，长度不超过1mm，不允许染有色指甲油；工服、围裙、鞋子须及时清洗更换，保持干净整洁无异味，清洗干净的围裙需叠放整齐统一放置指定的存放处（）
是
否
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