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服务总监必须要求服务顾问对每台车都要执行全流程接待（）
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更多“服务总监必须要求服务顾问对每台车都要执行全流程接待（）……”相关的问题
第1题
互动接待建议时间在（)分钟内完成，服务顾问可根据具体情况灵活掌握，特殊情况可以做非完全检查
互动接待建议时间在()分钟内完成，服务顾问可根据具体情况灵活掌握，特殊情况可以做非完全检查，但是要求必须做环检;
互动接待建议时间在()分钟内完成，服务顾问可根据具体情况灵活掌握，特殊情况可以做非完全检查，但是要求必须做环检;
第2题
服务顾问接待钣喷车辆时，下面描述错误的是（)
A、服务顾问对钣喷车辆进行互动式预检
B、服务顾问协助完成保险定损过程，如果客户是投保车辆
C、对于大事故车，需要在预检工位完成拆解定损工作
D、保险车辆定损照相可以在预检区完成
E、必须保证车身上的每一处损伤都记录在预检单上
第5题
下列对服务顾问岗位职责描述正确的是哪几个？()
A、就维修和保养方面的内容向客户进行基本准确的报价
B、负责要求客户在三包维修单上签字确认
C、对车辆采取防护措施，了解客户车辆情况
D、需要追加维修项目时，第一时间内征得客户的许可
第6题
下面对“完工及结算说明”执行要点表述错误有哪些()
A、仅需要客户解释付费项目，其它项目可省略
B、服务顾问需要独立完成“验收车辆”步骤
C、服务顾问要先核对价格后方可进行结算说明
D、在交车繁忙时“四家套”可有技师代为撤下
第7题
在更换自动变速器时，服务顾问A说“自动变速器油冷却器应当先进行清洗换油，然后再连接到待维修变速器上”;服务顾问B说“必须更换发动机机油，以便使变速器有较长的使用寿命”，谁是正确的（)
A、只有服务顾问A是正确的
B、只有服务顾问B是正确的
C、服务顾问A和B都正确
D、服务顾问A和B都不正确
第9题
以下哪一条是服务顾问工作职责,有效与他人合作中的首要职责？（)
A、在售后服务部有效地处理和促成改变
B、当工作要求发生变化时，调整优先顺序和目标
C、清晰、简明扼要、有效地表达自己的观点
D、对顾客进行追踪回访以确保他们对售后服务满意
E、促进技师和支持性员工之间的合作和团队协作
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
A、在售后服务部有效地处理和促成改变
B、当工作要求发生变化时，调整优先顺序和目标
C、清晰、简明扼要、有效地表达自己的观点
D、对顾客进行追踪回访以确保他们对售后服务满意
E、促进技师和支持性员工之间的合作和团队协作
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
第10题
如果车辆在维修过程中涉及到增加维修项目，以下那一项不是目录式报价的要求？（)
A、服务顾问要更改工时价格，配件价格和总价格
B、服务顾问要更改预计交车时间
C、服务顾问要征得客户同意签字
D、配件库人员要和技师确认配件供应情况
E、服务顾问要和维修技师再次确认完工时间
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