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判客出迎动作具体解释:在客户进入售楼处之前,务必走出售楼处大门1-3米上前做迎接动作,可协助开门或提示客户小心台阶等;客户离开时,判客岗需将客户送出售楼处1-1.5米,并提醒下一岗位做好送客准备()

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第1题

判客岗——接到主形象岗通知后,实时关注广场状态——客户距离门口3米时,走出大门出迎1米——客户走进时,简单问好、判客,并指引客户走向判客台,进行客户来信息登记——安排置业顾问()

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第2题

以下对服务顾问在接待客户时的描述,错误的是哪一项?()

A、在互动检查以前,要在车辆上铺上三件套

B、互动式预检完毕后,通知DCRC带领客户进入客休区

C、互动式接待过程中,要手持预检表记录

D、检查油水液面要带上手套

E、后备箱的检查要提醒客户是否有贵重物品

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第3题

供应商,客户进入车间时均可携带手机,来者是客()

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第4题

判定为代签字或代抄录问题件在规定时限内未处理完毕的立即进入《泛华寿险代理人销售服务品质管理黑名单》并处相应罚金()

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第5题

下列哪些是文明规范服务工作纪律“十不准”的内容?()

A、不准违反党和国家的方针、政策、法律、法规和行业管理的有关规定

B、不准泄露客户资料和有关行社改革与发展、经营管理、人事变动等方面的信息,自觉维持行社的信誉和利益

C、不准使用藐视语、烦躁语、否定语和斗气语。不允许用手指或笔尖直接指向客户。不允许使用粗鲁的动作将客户回单资料丢、甩、扔

D、不准随意更改营业时间。各营业场所要对外公布营业时间,按规定时间上、下班,上班只能提前不能推后,下班可适当推后,但不能提前

E、不准在营业期间,擅自离岗、串岗、聊天、大声喧哗、办私事、干私活、看非业务书籍以及带无关人员进入营业场所

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第6题

“出迎()步,身送()步”是迎送宾客最基本的礼仪。
A、三七
B、四六
C、三六
D、五五

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第7题

如果一名队员因为正常的动作跑出了比赛场地,他应该因未经裁判员允许离开比赛场地而被处罚吗?()
A.是的,裁判员应该警告他
B.不应该,队员是意外地离开而不应被认为是非体育行为
C.是的,裁判员应该停止比赛警告该队员,判对方在发生问题的地点以间接任意球恢复比赛
D.不应该,但是队员应经裁判员允许后再回到比赛场地

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第8题

一队将要进球,在球将要进入球门之前,另一队只有7名队员,其中一名队员擅自离场。裁判员应如何处理?()
A.裁判员应立即中止比赛。
B.如果球进,裁判员应判进球无效。
C.如果进球,裁判员应判进球有效。如果开球前这名队员不进场比赛,比赛将中止,并将该队员的行为上报有关部门。
D.比赛将继续,该队员并不是因为伤病或罚令出场而离开的。

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第9题

关于税法的司法解释的陈述,正确的是()。

A、在我国司法解释权不限于“两高”,内容也不限于税务诉讼

B、审判解释和检察解释有分歧的,由其双方协商或上报国务院

C、税法的司法解释不限于税收犯罪范围

D、高级法院在审案中的具体应用法律的解释不具有一般解释的效力

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第10题

组织行为学知识的重要性是否会随着管理者在组织中的级别面变化?如果是,那么有何变化?如果不是,那是什么原因?请具体解释。

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第11题

在客户D/N处理操作流程中,事前客诉部已知,但客诉过程中双方未达成共识,损失在10万之内;客诉处理专员/客诉经理需用到的时效是2日()

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